AGB

L’utilizzo dei servizi di Romantik® Hotels & Restaurants AG (di seguito: « Romantik® Hotels ») nonché l’utilizzo dei servizi da parte di Romantik® Hotels avvengono sulla base delle seguenti condizioni generali di Romantik® Hotels.

§ 1 Campo di applicazione

§ 2 Intermediazione di contratti di alloggio nonché contratti di pacchetto turistico e vendita di buoni d’acquisto
2.1 Prestazioni di Romantik® Hotels
2.2 Prenotazione di pernottamenti o prenotazione di pacchetti non soggetti al diritto sui viaggi a pacchetto
2.2.1 Generalità
2.2.2 Conclusione del contratto e parti contrattuali
2.2.3 Prezzo e pagamento
2.2.4 Diritto di recesso
2.2.5 Arrivo/partenza/annullamento
2.2.6 Garanzia
2.3 Vendita di buoni d’acquisto
2.3.1 I buoni regalo Romantik® presentano in particolare le seguenti caratteristiche:
2.3.2 Conclusione del contratto
2.3.3 Prezzo e spese di spedizione
2.3.4 Consegna
2.3.5 Informazioni sul diritto di recesso per clienti privati/consumatori
2.3.6 Garanzia
2.4 Prenotazione di viaggi a pacchetto
2.4.1 Generalità
2.4.2 Conclusione del contratto e parti contrattuali
2.4.3 Prezzo e pagamento
2.4.4 Diritto di recesso
2.4.5 Arrivo/partenza/annullamento/trasferimento del contratto
2.4.6 Garanzia
2.4.7 Obbligo di assistenza dell’organizzatore del viaggio
2.4.8 Limitazioni di responsabilità

§ 3 Portare con sé animali, altri obblighi del cliente Romantik®

§ 4 Limitazione di responsabilità

§ 5 Diritti d’autore/Diritti di proprietà intellettuale

§ 6 Varie

§ 7 Protezione dei dati e identificazione del partecipante

§ 8 Risoluzione delle controversie

§ 9 Legge applicabile e foro competente

§ 1 Campo di applicazione

(1) Le prestazioni di cui beneficiano Romantik® Hotels o che sono offerte da Romantik® Hotels vengono fornite esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali. Queste fanno parte integrante di tutti i contratti conclusi da Romantik® Hotels con i clienti Romantik® e i partner commerciali. La controparte contrattuale di Romantik® Hotels dichiara di accettare le condizioni generali di Romantik® Hotels.

(2) Le presenti CGV si applicano sia a tutte le richieste di prenotazione non vincolanti sia alle prenotazioni vincolanti di alloggi tramite il portale Internet di Romantik® Hotels.

(3) Le condizioni generali della controparte contrattuale non si applicano, neppure qualora Romantik® Hotels non ne contesti espressamente la validità in un caso specifico. Anche se Romantik® Hotels fa riferimento, in una corrispondenza, alle condizioni generali della controparte contrattuale o di terzi, oppure vi rimanda, ciò non costituisce un accordo sull’applicazione di tali condizioni. Qualsiasi condizione generale difforme deve essere oggetto di un accordo scritto separato.

§ 2 Intermediazione di contratti di alloggio nonché contratti di pacchetto turistico e vendita di buoni d’acquisto

2.1 Prestazioni di Romantik® Hotels

(1) Romantik® Hotels opera esclusivamente in qualità di intermediario di contratti di alloggio tra i singoli Romantik® Hotels e i clienti Romantik® nella misura in cui si tratti unicamente della prenotazione di pernottamenti e non di un viaggio a pacchetto. I viaggi a pacchetto sono indicati separatamente e sono soggetti alle specifiche regole della sezione 2.4 delle presenti condizioni generali. Per la nozione di viaggio a pacchetto si veda la sezione 2.2.1.

(2) Romantik® Hotels gestisce inoltre sul sito www.romantikhotels.com una piattaforma sulla quale vengono venduti buoni regalo. A tal riguardo si applicano le specifiche regole della sezione 2.3 delle presenti condizioni generali.

(3) Romantik® Hotels mette a disposizione del cliente Romantik® sul sito www.romantikhotels.com informazioni sui Romantik® Hotels e Romantik® Restaurants collegati nell’organizzazione ombrello Romantik Hotels und Restaurants.

2.2 Prenotazione di pernottamenti o prenotazione di pacchetti non soggetti al diritto sui viaggi a pacchetto

2.2.1 Generalità

(1) Le seguenti disposizioni riguardano la semplice prenotazione di pernottamenti o le prenotazioni che non sono soggette al diritto sui viaggi a pacchetto. Si tratta nell’ambito dei nostri Romantik® Hotels in particolare di
a) prenotazioni che riguardano esclusivamente una singola prestazione di viaggio oppure
b) prenotazioni supplementari che costituiscono una parte essenziale di un’altra prestazione di viaggio, oppure
c) prenotazioni di ulteriori prestazioni turistiche che non rappresentano una parte significativa del valore complessivo e che non vengono nemmeno presentate come tali, oppure
d) prenotazioni di prestazioni turistiche scelte e concordate solo dopo l’inizio della prestazione di viaggio propriamente detta ai sensi dell’art. 651a comma 1 n. 1-3 del BGB
e che non sono contemporaneamente
e) indicate come viaggio a pacchetto oppure
f) concluse tramite l’intermediazione di un’altra prestazione di viaggio mediante prenotazione online con trasmissione di dati al fornitore.
Per il resto, si rinvia alle disposizioni dei §§ 651a-c del BGB.

(2) Romantik® Hotels agisce in tali casi solo in qualità di intermediario di viaggio. Le richieste di prenotazione del cliente Romantik®, in forma scritta, telefonica o elettronica, o tramite l’utilizzo dei siti web di prenotazione e prenotazione di www.romantikhotels.com, vengono inoltrate da Romantik® Hotels, in qualità di organizzazione ombrello della cooperazione alberghiera e di ristorazione 'Romantik® Hotels & Restaurants AG', come semplice messaggero di dichiarazione, per conto del cliente Romantik®, al Romantik® Hotel concretamente selezionato ai fini della verifica e della conferma. I contratti di alloggio sono quindi conclusi soltanto tra il cliente Romantik® e l’hotel selezionato o il rispettivo fornitore terzo delle prestazioni accessorie, secondo le loro condizioni contrattuali e generali.

(3) Le prenotazioni online avvengono direttamente 'online' tramite la piattaforma di prenotazione di un partner Internet strategico di Romantik® Hotels. Si tratta di TourOnline, che mette a disposizione il sistema di prenotazione. TourOnline non è né parte contrattuale né intermediario di viaggio.

(4) Le prenotazioni telefoniche sono possibili presso Romantik® Hotels. Se una tale prenotazione viene effettuata presso l’organizzazione ombrello della cooperazione alberghiera e di ristorazione 'Romantik® Hotels & Restaurants AG' a Frankfurt, questa riceve la prenotazione anche in qualità di messaggero di dichiarazione del cliente Romantik® e inserisce la prenotazione nel sistema di prenotazione online. Per il resto si applica quanto indicato di seguito per le prenotazioni online.

(5) Tutti i diritti e gli obblighi derivanti da un contratto di alloggio esistono direttamente ed esclusivamente tra il cliente Romantik® e il Romantik® Hotel selezionato o il fornitore terzo di eventuali prestazioni accessorie. Si applicano le rispettive condizioni generali dei singoli Romantik® Hotels e degli eventuali fornitori terzi effettivamente integrate.

2.2.2 Conclusione del contratto e parti contrattuali

(1) La parte contrattuale del cliente Romantik® è il rispettivo Romantik® Hotel (di seguito «fornitore»). Questo è responsabile della corretta esecuzione di tutte le prestazioni di viaggio coperte dal contratto.

(2) Per tutti i tipi di prenotazione, la base dell’offerta e della prenotazione è la descrizione dell’alloggio nonché le informazioni aggiuntive riportate nelle pagine di prenotazione, nella misura in cui siano disponibili al cliente Romantik® al momento della prenotazione. Tutte le informazioni al riguardo si basano sulle indicazioni dei relativi hotel.

(3) Per la prenotazione si applica quanto segue:
a) La prenotazione avviene esclusivamente per via elettronica compilando e inviando il modulo di prenotazione. Le prenotazioni telefoniche vengono inserite da Romantik® Hotels nel sistema di prenotazione. Dopo la prenotazione, il cliente Romantik® riceve una conferma di prenotazione vincolante; per il resto si applica la lett. d) del comma (3).
b) Facendo clic sul pulsante «Prenota» si apre una maschera di prenotazione. Il cliente Romantik® può scegliere il periodo desiderato, la camera, eventuali prestazioni supplementari e indicare i propri dati personali. In alternativa, il cliente Romantik® può anche aprire un account cliente.
c) Prima dell’invio di una prenotazione, il contenuto, compresi i dati del cliente, viene riepilogato in una pagina di sintesi. Il cliente Romantik® può qui correggere tutti i dati della prenotazione. Facendo clic sul pulsante «prenota con obbligo di pagamento», il cliente Romantik® formula un’offerta vincolante al Romantik® Hotel interessato ai fini della conclusione di un contratto. Dopo la prenotazione, il cliente Romanik riceve una conferma di prenotazione vincolante.
d) Il testo contrattuale della prenotazione viene memorizzato dal rispettivo Romantik® Hotel. Il cliente Romantik® riceve le presenti condizioni generali nonché la conferma di prenotazione e i documenti legali richiesti, e può quindi salvarli e stamparli.

(4) A seconda del tipo di prenotazione previsto, nel corso della procedura di prenotazione può essere necessario comunicare in particolare un numero di carta di credito e il relativo periodo di validità. L’obbligo di fornire un numero di carta di credito è espressamente indicato in ogni dialogo di prenotazione. Tali dati vengono trasmessi al relativo fornitore dell’alloggio e verificati prima della conferma della prenotazione. La carta di credito garantisce al relativo fornitore il pagamento di tutti gli importi dovuti per l’alloggio prenotato. La carta di credito serve da garanzia per il fornitore e può quindi essere addebitata dallo stesso anche per eventuali spese di cancellazione o indennizzi. Se dalla verifica dei dati della carta di credito risulta che essi sono errati o che la carta non può essere addebitata, il fornitore può procedere all’annullamento della prenotazione tramite Romantik® Hotels.

(5) Il cliente Romantik® assicura che tutte le informazioni da lui fornite al momento dell’ordine o della registrazione nel negozio online (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.) sono corrette. Eventuali modifiche devono essere comunicate senza ritardo a Romantik® Hotels. Poiché l’elaborazione degli ordini e il contatto avvengono generalmente via e-mail, il cliente Romantik® deve assicurarsi che le e-mail possano essere ricevute a tale indirizzo.

(6) Di norma, il relativo fornitore invierà al cliente Romantik® una versione scritta della conferma di prenotazione quando le conferme di prenotazione siano state effettuate oralmente o per telefono. Tuttavia, le prenotazioni orali o telefoniche effettuate dal cliente Romantik® comportano comunque la conclusione di un contratto vincolante, in caso di corrispondente conferma orale o telefonica da parte del relativo fornitore, anche se la corrispondente conferma di prenotazione in forma scritta non è pervenuta al cliente Romantik®.

2.2.3 Prezzo e pagamento

(1) Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono per camera, per notte e per persona. I prezzi indicati nell’offerta di prenotazione sono prezzi finali e comprendono l’IVA legale. Le tasse di soggiorno/tasse turistiche/tasse di pernottamento nonché i costi di prestazioni opzionali/supplementari prenotate o utilizzate solo in loco vanno corrisposti separatamente. Le imposte e gli altri prelievi applicabili per alloggi all’estero sono regolati dalle disposizioni locali vigenti.

(2) Il cliente Romantik® deve corrispondere direttamente al rispettivo fornitore o al fornitore terzo di prestazioni accessorie gli importi indicati nell’ambito della prenotazione per l’alloggio e per eventuali prestazioni accessorie, salvo diverso accordo tra Romantik® Hotel e il cliente Romantik®.

(3) La scadenza dell’acconto e del saldo dipende dall’accordo concluso tra il cliente Romantik® e il rispettivo fornitore ed indicato nella conferma di prenotazione. In assenza di un accordo specifico, l’intero prezzo dell’alloggio, comprese le spese accessorie e le prestazioni supplementari, è esigibile al termine del soggiorno e deve essere pagato al rispettivo fornitore. Romantik® Hotels non riceve personalmente pagamenti per i rispettivi fornitori né per fornitori terzi.

(4) Il rispettivo fornitore – ma non Romantik® Hotels in qualità di intermediario – ha il diritto, dopo la conclusione del contratto, di esigere un acconto fino al 20 % del prezzo totale delle prestazioni di alloggio e delle prestazioni supplementari prenotate, salvo diverso accordo per quanto riguarda l’importo dell’acconto nel caso specifico.

(5) I pagamenti in valuta estera e con assegno di compensazione non sono possibili. I pagamenti con carta di credito sono possibili solo se ciò è stato concordato o pubblicamente offerto mediante affissione dal rispettivo fornitore.

(6) Se il cliente Romantik® non versa, in tutto o in parte, l’acconto convenuto entro il termine indicato nonostante un sollecito del rispettivo fornitore con fissazione di un termine ragionevole, il rispettivo fornitore, nella misura in cui è esso stesso pronto e in grado di fornire le prestazioni contrattuali e a condizione che non sussista alcun diritto legale o contrattuale di ritenzione del cliente Romantik® , ha il diritto di recedere dal contratto con il cliente Romantik® e di richiedere spese di cancellazione conformemente alla sezione 2.2.5 delle presenti condizioni.

2.2.4 Diritto di recesso

Ai sensi degli obblighi di legge, il cliente Romantik® è informato che, secondo le disposizioni di legge (§ 312g comma 2 frase 1 n. 9 BGB), non esiste alcun diritto di recesso per i contratti di alloggio conclusi a distanza (lettere, cataloghi, telefonate, fax, e-mail, messaggi inviati tramite un servizio di telecomunicazioni mobili (SMS) nonché radio e servizi di media digitali), ma solo le disposizioni di legge relative alla mancata utilizzazione di prestazioni di locazione (§ 537 BGB). Un diritto di recesso sussiste tuttavia se il contratto di alloggio è stato concluso al di fuori dei locali commerciali, a meno che le trattative verbali su cui si basa la conclusione del contratto non siano state condotte a seguito di un precedente ordine da parte vostra in qualità di consumatore; in tal caso non sussiste anch’esso alcun diritto di recesso.

2.2.5 Arrivo/partenza/annullamento

(1) Si applicano le seguenti disposizioni nella misura in cui nel caso specifico non sia stato concluso un altro accordo tra il cliente Romantik® e il rispettivo fornitore.

(2) Il rilascio dell’alloggio da parte del cliente Romantik® deve avvenire all’orario concordato e, salvo accordo particolare, al più tardi alle 10:00 del giorno di partenza. In caso di rilascio tardivo dell’alloggio, il rispettivo fornitore può richiedere un corrispettivo aggiuntivo corrispondente. Il rispettivo fornitore si riserva il diritto di far valere un ulteriore danno.

(3) Se, per il tipo di prenotazione scelto, è stato fissato un limite orario per il check-in, la prenotazione perde validità in caso di arrivo tardivo. In tal caso non sussiste alcun diritto all’alloggio.

(4) Il cliente Romanik ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del viaggio, dietro pagamento di un’indennità adeguata o di un’indennità forfettaria conformemente al comma (5).

(5) In conformità con le percentuali riconosciute dalla giurisprudenza per la valutazione delle spese risparmiate, il cliente Romantik® è tenuto a versare al rispettivo fornitore le seguenti indennità forfettarie, calcolate sul prezzo totale delle prestazioni di alloggio (comprese tutte le spese accessorie), ma senza considerare le tasse di soggiorno o altre imposte comunali:
a) Alloggio senza pensione 90 %
b) Pernottamento/colazione 80 %
c) Mezza pensione 70 %
d) Pensione completa 60 %

(6) Ciò non si applica tuttavia,
a) nella misura in cui al cliente Romantik® sia stato concesso da Romantik® Hotels o dal rispettivo fornitore un diritto di recesso gratuito nel caso specifico e la dichiarazione del cliente Romantik® relativa all’esercizio di tale diritto di recesso gratuito, che non è soggetta ad alcuna forma particolare, pervenga tempestivamente a Romantik® Hotels o al rispettivo fornitore.
b) se nella località di destinazione o nelle immediate vicinanze si verificano circostanze straordinarie e inevitabili che incidono in modo significativo sull’esecuzione del viaggio.

(7) Il cliente Romantik® conserva espressamente il diritto di dimostrare al rispettivo fornitore o a Romantik® Hotels che le spese risparmiate sono notevolmente superiori alle detrazioni sopra menzionate, oppure che è avvenuto un diverso utilizzo delle prestazioni di alloggio o di altre prestazioni. In caso di tale prova, il cliente Romantik® è tenuto a pagare solo l’importo corrispondentemente inferiore.

(8) La dichiarazione di recesso deve, per tutte le prenotazioni, essere indirizzata direttamente al rispettivo fornitore e deve essere effettuata per iscritto.

2.2.6 Garanzia

I rispettivi fornitori sono responsabili dei difetti di viaggio. Se non si tratta di un viaggio a pacchetto, le regole di garanzia sono disciplinate dalle disposizioni di legge in materia di locazione e di contratto d’opera.

2.3 Vendita di buoni d’acquisto

2.3.1 I buoni regalo Romantik® presentano in particolare le seguenti caratteristiche:

(1) I buoni senza indicazione di una data/periodo specifico sono soggetti alle seguenti disposizioni, anche se i buoni dovessero essere emessi per un viaggio a pacchetto.

(2) I buoni non possono in alcun caso essere convertiti, in tutto o in parte, in denaro contante.

(3) Devono essere utilizzati tassativamente entro il loro periodo di validità. Dopo la scadenza di tale periodo di validità, non possono più essere rimborsati né utilizzati in alcun modo.

(4) I buoni per servizi Romantik® hanno una durata di validità di tre anni. I buoni perdono validità al termine del terzo anno successivo alla data di emissione del buono. La validità dei buoni per servizi Romantik® è regolata dalla legge. I buoni valore Romantik® sono validi senza limiti di tempo. I buoni regalo Romantik® possono essere utilizzati in tutti gli hotel e ristoranti di Romantik® Hotels & Restaurants AG, ad eccezione delle strutture elencate sotto Gutschein Ausnahmen, dove possono essere consultate.

(5) I buoni valore Romantik® possono essere utilizzati solo fino al valore indicato in euro sul buono regalo.

(6) Nella vendita di buoni esperienza, Romantik Hotels & Restaurants AG agisce in qualità di intermediario. La vendita del buono esperienza avviene in nome e per conto (al netto della commissione) di un determinato hotel partner Romantik®. I buoni esperienza scadono nel termine ordinario di prescrizione di 3 anni dalla fine dell’anno di emissione e danno diritto alla specifica prestazione in un determinato hotel Romantik®.

2.3.2 Conclusione del contratto

(1) Le offerte di Romantik® Hotels sono non vincolanti. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a ordinare.

(2) Facendo clic sul rispettivo buono, il cliente Romantik® può ordinare il prodotto corrispondente. Nell’ambito dell’ordine, il cliente Romantik® deve indicare il proprio indirizzo a cui il buono può essere inviato.

(3) Prima dell’invio dell’ordine, il contenuto dello stesso, compresi i dati del cliente, viene riepilogato in una pagina di sintesi. Il cliente Romantik® può qui correggere tutti i dati dell’ordine tornando indietro facendo clic sul pulsante «indietro». Facendo clic sul pulsante «ordina con obbligo di pagamento», il cliente Romantik® formula un’offerta vincolante ai fini della conclusione di un contratto. Dopo l’ordine, il cliente Romantik® riceve da Romantik® Hotels un’e-mail generata automaticamente che conferma la ricezione dell’ordine e ne riporta i dettagli (conferma di ricezione). Tale conferma di ricezione non costituisce accettazione del contratto. Un contratto si conclude solo con l’invio della fattura o con l’invio del buono.

(4) Il testo contrattuale dell’ordine viene conservato da Romantik® Hotels. Inoltre, Romantik® Hotels invierà al cliente Romantik® le disposizioni contrattuali, comprese le presenti condizioni generali, insieme alla conferma di ricezione e potrà quindi salvarle e stamparle.

2.3.3 Prezzo e spese di spedizione

(1) L’importo del prezzo di acquisto dei buoni regalo Romantik® corrisponde ai prezzi indicati in euro sui rispettivi buoni d’ordine al momento dell’ordine. I prezzi indicati sono prezzi finali, IVA inclusa. Le spese di spedizione non sono tuttavia incluse.

(2) La spedizione avviene a spese del cliente Romantik® . Il cliente Romantik® può scegliere tra la spedizione postale o via e-mail (per la stampa immediata). Le spese di spedizione sono altresì indicate al cliente Romantik® prima dell’invio dell’ordine nella pagina di sintesi.

(3) Il pagamento avviene di norma, a scelta del cliente Romantik®, tramite carta di credito o PayPal.
a) Carta di credito
Il cliente Romantik® paga direttamente dopo il processo d’ordine inserendo i dati della propria carta di credito. Indicando il numero della carta di credito nell’ordine, Romantik® Hotels è autorizzato ad addebitare l’importo del prezzo di acquisto sul conto della carta di credito indicato nell’ordine. L’importo dell’acquisto viene addebitato sulla carta di credito indicata tramite connessione SSL crittografata.
b) PayPal
Il pagamento avviene direttamente tramite il conto PayPal. Dopo l’invio dell’ordine, verrete reindirizzati a PayPal e lì autorizzerete l’importo dell’ordine. Non appena il nostro conto PayPal sarà stato informato della vostra autorizzazione, la spedizione avrà luogo – in base al tempo di consegna indicato per l’articolo. In caso di spedizione di merci, il vostro conto PayPal verrà addebitato dell’importo effettivo della fattura.

(4) Il cliente Romantik® deve corrispondere il prezzo di acquisto in anticipo. Il prezzo di acquisto è esigibile immediatamente dopo l’inoltro dell’ordine.

(5) Il cliente Romantik® ha diritto alla compensazione solo con crediti incontestati da Romantik® Hotels o riconosciuti con sentenza passata in giudicato nei nostri confronti. Il cliente Romantik® è autorizzato a esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui il suo controcredito si fondi sul medesimo rapporto contrattuale.

2.3.4 Consegna

(1) La consegna avviene dopo il ricevimento del pagamento integrale del prezzo, tramite consegna diretta del buono regalo Romantik® oppure tramite invio al cliente Romantik®.

(2) L’invio del buono regalo Romantik® ordinato o della merce ordinata può, a scelta del cliente Romantik® e a sue spese, essere effettuato al suo indirizzo personale o direttamente ai beneficiari nominativamente indicati.

(3) La consegna avviene entro il termine di consegna indicato per il rispettivo prodotto. Se Romantik® Hotels non rispetta una data di consegna concordata, il cliente Romantik® deve fissare un termine supplementare ragionevole, che in nessun caso deve essere inferiore a due settimane.

(4) Tutti i termini di consegna indicati da Romantik® Hotels al momento dell’ordine o concordati diversamente decorrono dal giorno del ricevimento del prezzo di acquisto integrale (compresa l’IVA e le spese di spedizione).

(5) Per il rispetto della data di spedizione è determinante soltanto il giorno in cui le merci vengono consegnate da Romantik® Hotels all’impresa di trasporto.

(6) Romantik® Hotels non è responsabile dell’impossibilità di consegna o dei ritardi di consegna nella misura in cui questi siano stati causati da forza maggiore o da altri eventi non prevedibili al momento della conclusione del contratto (ad es. interruzioni operative di qualsiasi tipo, difficoltà di approvvigionamento di materie prime o di energia, ritardi nei trasporti, scioperi, serrate legittime, carenza di manodopera, energia o materie prime, difficoltà nell’ottenere le necessarie autorizzazioni ufficiali, provvedimenti delle autorità), dei quali Romantik® Hotels non è responsabile. Se tali eventi rendono la consegna o la prestazione notevolmente più difficile o impossibile e l’impedimento non è solo temporaneo, Romantik® Hotels ha il diritto di recedere dal contratto. In caso di impedimenti temporanei, i termini di consegna o di prestazione sono prorogati oppure le date di consegna o di prestazione sono rinviate della durata dell’impedimento, più un ragionevole periodo di riavvio. Nella misura in cui, a causa del ritardo, l’accettazione della consegna o della prestazione non possa ragionevolmente essere pretesa dal cliente Romantik®, quest’ultimo può recedere dal contratto mediante immediata dichiarazione scritta a Romantik® Hotels.

(7) Nei casi di cui al comma 6, il cliente Romantik® sarà informato senza ritardo dell’impossibilità di consegna e ogni pagamento già effettuato sarà rimborsato senza ritardo.

(8) Se Romantik® Hotels è in ritardo in una consegna o in una prestazione, oppure se una consegna o una prestazione diventa impossibile, per qualunque motivo, la responsabilità di Romantik® Hotels per danni è limitata conformemente all’articolo 4 delle presenti condizioni generali.

(9) Se il cliente Romantik® è un consumatore, il rischio di perdita accidentale, danneggiamento accidentale o perdita accidentale delle merci consegnate passa al cliente Romantik® nel momento in cui le merci gli vengono consegnate o nel momento in cui il cliente Romantik® è in mora nell’accettazione. In tutti gli altri casi, il rischio passa al cliente Romantik® al momento della consegna delle merci all’impresa di trasporto.

(10) Se il committente è un imprenditore, il rischio di perdita fortuita e deterioramento fortuito delle merci passa al cliente Romantik® al momento della consegna e, in caso di spedizione, al momento della consegna della cosa allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per l’esecuzione della spedizione.

2.3.5 Informazioni sul diritto di recesso per clienti privati/consumatori

Nota: il seguente diritto di recesso esiste solo se il cliente Romantik® è un consumatore ai sensi dell’articolo 13 del BGB. Il seguente diritto di recesso non si applica agli ordini di merci personalizzate e/o prodotte su misura.

INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal trasportatore, avete o ha acquisito il possesso delle merci. Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci
Romantik® Hotels & Restaurants AG
Friedrich-Ebert-Anlage 18
60325 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: datenschutz@romantikhotels.com
Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56
mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, senza che ciò sia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente le merci o finché non avrete fornito prova dell’avvenuta spedizione delle merci, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Dovete rispedire o consegnare le merci senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunicate il recesso dal presente contratto, a Romantik® Hotels & Restaurants AG,Friedrich-Ebert-Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main. Il termine è rispettato se spedite le merci prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Sostenete i costi diretti della restituzione delle merci. Siete tenuti a sopportare l’eventuale diminuzione di valore delle merci solo se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

2.3.6 Garanzia

(1) In caso di difetto materiale della cosa acquistata, si applicano in linea di principio le disposizioni di legge.

(2) Se il cliente Romantik® è un consumatore, può innanzitutto richiedere l’adempimento successivo, vale a dire, a sua scelta, una nuova consegna o la riparazione del difetto. Tuttavia, se il cliente Romantik® è un imprenditore, Romantik® Hotels può scegliere tra la riparazione del difetto o la consegna di un bene privo di difetti; tale scelta può essere esercitata solo mediante comunicazione in forma scritta (compreso fax o e-mail) al cliente Romantik® entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della notifica del difetto. Romantik® Hotels può rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto dal cliente Romantik® se ciò è possibile solo con costi sproporzionati.

(3) Se l’adempimento successivo fallisce ai sensi del comma 1 o è irragionevole per il cliente Romantik® o se Romantik® Hotels rifiuta l’adempimento successivo, il cliente Romantik® ha il diritto, secondo la normativa applicabile, di recedere dal contratto di vendita, ridurre il prezzo di acquisto o richiedere il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese inutili. Per le richieste di risarcimento danni del cliente Romantik®, si applicano inoltre le disposizioni speciali dell’articolo 4 delle presenti condizioni generali.

(4) Vale solo per le imprese: il cliente Romantik® deve esaminare la merce con cura immediatamente dopo la spedizione. La merce consegnata si considera approvata dal cliente Romantik® se un difetto (i) in caso di difetti evidenti non viene denunciato entro cinque giorni lavorativi dalla consegna oppure (ii) negli altri casi non viene denunciato entro cinque giorni lavorativi dalla scoperta del difetto.

(5) Se il reclamo era ingiustificato e l’articolo era privo di difetti, Romantik® Hotels ha il diritto di addebitare al cliente Romantik® spese di spedizione e di verifica pari a 40,00 EUR. Il cliente Romantik® conserva il diritto di dimostrare un costo inferiore, Romantik® Hotels quello di dimostrare un costo superiore.

(6) Il cliente Romantik® non riceve garanzie in senso giuridico da Romantik® Hotels. Le garanzie del produttore restano invariate.

2.4 Prenotazione di viaggi a pacchetto

2.4.1 Generalità

(1) Le seguenti disposizioni si applicano nella misura in cui Romantik® Hotels agisce in qualità di organizzatore di viaggi. Ciò riguarda in particolare la prenotazione di viaggi a pacchetto, come descritto nella sezione 2.2.1. Romantik® Hotels si adopera per identificare di conseguenza le prestazioni di viaggio a pacchetto. Le seguenti disposizioni riguardano pertanto in particolare gli arrangiamenti contrassegnati come viaggio a pacchetto nell’ambito delle esperienze.

(2) La prenotazione di prestazioni di viaggio e di arrangiamenti nell’ambito delle esperienze è possibile per iscritto, per telefono o per via elettronica, oppure tramite l’utilizzo del sito web di prenotazione e prenotazione di www.romantikhotels.com tramite Romantik® Hotels in qualità di organizzazione ombrello della cooperazione alberghiera e di ristorazione 'Romantik® Hotels & Restaurants AG'.

(3) Le prenotazioni online avvengono direttamente 'online' tramite la piattaforma di prenotazione di un partner Internet strategico di Romantik® Hotels. Si tratta di TourOnline AG, che mette a disposizione il sistema di prenotazione. TourOnline non è né parte contrattuale né intermediario di viaggio né organizzatore di viaggi.

2.4.2 Conclusione del contratto e parti contrattuali

(1) La parte contrattuale del cliente Romantik® è l’organizzatore di viaggi. Questi è responsabile, ai sensi dei §§ 651a e segg. del BGB, della corretta esecuzione di tutte le prestazioni di viaggio coperte dal contratto.

(3) Per la prenotazione si applica quanto segue:
e) La prenotazione avviene esclusivamente per via elettronica compilando e inviando il modulo di prenotazione. Le prenotazioni telefoniche vengono inserite da Romantik® Hotels nel sistema di prenotazione. Dopo la prenotazione, il cliente Romantik® riceve una conferma di prenotazione vincolante; per il resto si applica la lett. d) del comma (3).
f) Facendo clic sul pulsante «Prenota» si apre una maschera di prenotazione. Il cliente Romantik® può scegliere il periodo desiderato, la camera, eventuali prestazioni supplementari e indicare i propri dati personali. In alternativa, il cliente Romantik® può anche aprire un account cliente.
g) Prima dell’invio di una prenotazione, il contenuto, compresi i dati del cliente, viene riepilogato in una pagina di sintesi. Il cliente Romantik® può qui correggere tutti i dati della prenotazione. Facendo clic sul pulsante «prenota con obbligo di pagamento», il cliente Romantik® formula un’offerta vincolante al Romantik® Hotel interessato ai fini della conclusione di un contratto. Dopo la prenotazione, il cliente Romanik riceve una conferma di prenotazione vincolante.
h) Il testo contrattuale della prenotazione viene memorizzato dal rispettivo Romantik® Hotel. Il cliente Romantik® riceve le presenti condizioni generali nonché la conferma di prenotazione e i documenti legali richiesti, e può quindi salvarli e stamparli.

2.4.3 Prezzo e pagamento

(3) La scadenza dell’acconto e del saldo dipende dall’accordo concluso tra il cliente Romantik® e il rispettivo fornitore o Romantik® Hotels, e indicato nella conferma di prenotazione. In assenza di un accordo specifico, l’intero prezzo dell’alloggio, comprese le spese accessorie e le prestazioni supplementari, è esigibile al termine del soggiorno e deve essere pagato al rispettivo fornitore. Romantik® Hotels non riceve personalmente pagamenti per i rispettivi fornitori né per fornitori terzi.

(4) Il rispettivo fornitore – ma non Romantik® Hotels stesso – ha il diritto, dopo la conclusione del contratto, di esigere un acconto fino al 20 % del prezzo totale delle prestazioni di alloggio e delle prestazioni supplementari prenotate, salvo diverso accordo per quanto riguarda l’importo dell’acconto nel caso specifico.

(7) Si raccomanda inoltre al cliente Romantik® di stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio o un’assicurazione che copra le spese di assistenza, incluso il rimpatrio in caso di incidente, malattia o decesso.

2.4.4 Diritto di recesso

Ai sensi degli obblighi di legge, il cliente Romantik® è informato che, secondo le disposizioni di legge, non esiste alcun diritto di recesso per i contratti di alloggio conclusi a distanza (lettere, cataloghi, telefonate, fax, e-mail, messaggi inviati tramite un servizio di telecomunicazioni mobili (SMS) nonché radio e servizi di media digitali), ma solo le disposizioni di legge relative alla mancata utilizzazione di prestazioni di locazione (§ 537 BGB). Un diritto di recesso sussiste tuttavia se il contratto di alloggio è stato concluso al di fuori dei locali commerciali, a meno che le trattative verbali su cui si basa la conclusione del contratto non siano state condotte a seguito di un precedente ordine da parte vostra in qualità di consumatore; in tal caso non sussiste anch’esso alcun diritto di recesso.

2.4.5 Arrivo/partenza/annullamento/trasferimento del contratto

(1) Si applicano le seguenti disposizioni nella misura in cui nel caso specifico non sia stato concluso un altro accordo tra il cliente Romantik® e il rispettivo fornitore o Romantik® Hotels.

(2) Il rilascio dell’alloggio da parte del cliente Romantik® deve avvenire all’orario concordato e, salvo accordo particolare, al più tardi alle 10:00 del giorno di partenza. In caso di rilascio tardivo dell’alloggio, Romantik® Hotels o il rispettivo fornitore possono richiedere un corrispettivo aggiuntivo corrispondente. Il rispettivo fornitore o Romantik® Hotels si riservano il diritto di far valere un ulteriore danno.

(6) Ciò non si applica tuttavia, a) nella misura in cui al cliente Romantik® sia stato concesso da Romantik® Hotels o dal rispettivo fornitore un diritto di recesso gratuito nel caso specifico e la dichiarazione del cliente Romantik® relativa all’esercizio di tale diritto di recesso gratuito, che non è soggetta ad alcuna forma particolare, pervenga tempestivamente a Romantik® Hotels o al rispettivo fornitore.
b) se nella località di destinazione o nelle immediate vicinanze si verificano circostanze straordinarie e inevitabili che incidono in modo significativo sull’esecuzione del viaggio a pacchetto.

(7) Il cliente Romantik® conserva espressamente il diritto di dimostrare al rispettivo fornitore o all’organizzatore del viaggio che le spese risparmiate sono notevolmente superiori alle detrazioni sopra menzionate, oppure che è avvenuto un diverso utilizzo delle prestazioni di alloggio o di altre prestazioni. In caso di tale prova, il cliente Romantik® è tenuto a pagare solo l’importo corrispondentemente inferiore.

(8) La dichiarazione di recesso deve, per tutte le prenotazioni, essere indirizzata direttamente al rispettivo fornitore o all’organizzatore del viaggio e deve essere effettuata per iscritto.

(9) Il cliente Romantik® ha inoltre il diritto di trasferire il contratto di viaggio a pacchetto a un terzo, nella misura in cui la relativa dichiarazione pervenga a Romantik® Hotels al più tardi sette giorni prima dell’inizio del viaggio e a condizione che Romantik® Hotels non si opponga all’ingresso del terzo ai sensi dell’articolo 651e del BGB. La dichiarazione del cliente Romantik® deve essere effettuata per iscritto. Per il resto si applica l’articolo 651e del BGB.

2.4.6 Garanzia

(1) In caso di difetto, si applicano le disposizioni di legge dei §§ 651i e segg. del BGB.

(2) Il cliente Romantik® può innanzitutto richiedere assistenza ai sensi dell’articolo 651k del BGB. A tal fine deve fissare a Romantik® Hotels un termine ragionevole, salvo che Romantik® Hotels rifiuti l’assistenza o che sia necessaria un’assistenza immediata; in tali casi, nonché in caso di mancato rispetto del termine, il cliente Romanik ha il diritto di provvedere personalmente e di richiedere il rimborso delle spese necessarie. Se Romantik® Hotels è autorizzata, ai sensi dell’articolo 651k comma 1 n. 2 del BGB, a rifiutare l’assistenza e il difetto di viaggio riguarda una parte essenziale delle prestazioni di viaggio, il cliente Romantik® ha diritto a ricevere assistenza mediante adeguate prestazioni sostitutive.

(3) Per il resto, il cliente Romantik® ha diritto, conformemente alle disposizioni di legge, di recedere dal contratto di viaggio (§ 651l BGB), ridurre il prezzo del viaggio (§ 651m BGB) o richiedere il risarcimento dei danni (§ 651n BGB). Per le richieste di risarcimento danni del cliente Romantik®, si applicano inoltre le disposizioni speciali della sezione 2.4.8 delle presenti condizioni generali.

(4) In caso di difetto di viaggio, il cliente Romantik® deve segnalarlo senza indugio a Romantik® Hotels o al rispettivo fornitore; in difetto di ciò non ha diritto né alla riduzione del prezzo del viaggio né al risarcimento dei danni.

(5) I diritti per vizi si prescrivono in due anni dal giorno in cui il viaggio a pacchetto avrebbe dovuto terminare secondo il contratto.

2.4.7 Obbligo di assistenza dell’organizzatore del viaggio

Se il cliente Romantik® si trova, nel caso di cui all’articolo 651k comma 4 o per altri motivi, in difficoltà, Romantik® Hotels garantisce un’assistenza adeguata fornendo informazioni e aiuto per la creazione di comunicazioni a distanza e per la ricerca di altre possibilità di viaggio. Se il cliente Romantik® ha causato egli stesso, intenzionalmente o per negligenza, le circostanze che hanno reso necessaria tale assistenza, Romantik® Hotels ha il diritto di richiedere il rimborso delle spese necessarie, nella misura in cui queste siano ragionevoli ed effettivamente sostenute.

2.4.8 Limitazioni di responsabilità

In deroga alle limitazioni di responsabilità previste all’articolo 4, ai viaggi a pacchetto si applicano le norme di responsabilità di legge con la seguente limitazione: nella misura in cui Romantik® Hotels è responsabile nei confronti di terzi, la responsabilità è limitata ai danni fino a tre volte il prezzo del viaggio. Tale limitazione non si applica ai danni alla persona né ai danni causati colposamente.

§ 3 Portare con sé animali, altri obblighi del cliente Romantik®

(1) Il cliente Romantik® è tenuto a utilizzare l’alloggio e le sue strutture nonché tutte le strutture del rispettivo fornitore solo conformemente alla loro destinazione d’uso e, ove esistano (ad es. piscina e sauna), in conformità ai regolamenti d’uso, e a trattarle con diligenza.

(2) Il cliente Romantik® è tenuto a rispettare un regolamento interno o un regolamento di casa che gli sia stato comunicato o di cui abbia potuto ragionevolmente prendere conoscenza sulla base di corrispondenti indicazioni.

(3) Il trasporto e l’alloggio di animali domestici nell’alloggio sono consentiti solo previo espresso accordo in tal senso, se il rispettivo fornitore prevede tale possibilità nella propria offerta. Nell’ambito di tali accordi, il cliente Romantik® è tenuto a fornire informazioni corrette sulla specie e sulla dimensione. Ogni violazione a tal riguardo può autorizzare il rispettivo fornitore a recedere straordinariamente dal contratto di alloggio.

§ 4 Limitazione di responsabilità

(1) Per la responsabilità di Romantik® Hotels per danni si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità, fatti salvi gli ulteriori presupposti di legge per la pretesa.

(2) Romantik® Hotels risponde in caso di dolo o colpa grave. Per la colpa lieve, Romantik® Hotels risponde solo in caso di violazione di un obbligo il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e il cui rispetto il cliente Romantik® o la controparte contrattuale può regolarmente attendersi (cosiddetto obbligo essenziale). Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura, qualunque sia la base giuridica della pretesa, ivi compresa la responsabilità per colpa nella conclusione del contratto.

(3) Se Romantik® Hotels è responsabile, ai sensi del comma 2, per colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni che Romantik® Hotels poteva tipicamente prevedere al momento della conclusione del contratto in base alle circostanze conosciute.

(4) Le suddette esclusioni e limitazioni di responsabilità non si applicano né quando Romantik® Hotels ha assunto una garanzia per la qualità della merce, né per i danni da risarcire ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, né per i danni alla vita, al corpo o alla salute, né per i diritti previsti dalla legge.

(5) Le suddette esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano altresì a favore dei dipendenti, ausiliari di esecuzione e altri terzi di cui Romantik® Hotels si avvale per l’esecuzione del contratto.

(6) I diritti alla garanzia e al risarcimento dei danni si prescrivono al più tardi un anno dopo il momento in cui il cliente Romantik® ha avuto conoscenza dell’evento dannoso. Ciò non si applica ai diritti derivanti da atto illecito.

(7) Romantik® Hotels non risponde dei disservizi relativi a prestazioni che, durante il soggiorno, sono riconoscibili per il cliente Romantik® come semplicemente intermediat e fornite da terzi (ad es. escursioni, biglietti d’ingresso, titoli di trasporto, eventi sportivi, visite a teatro, mostre, ecc.). Lo stesso vale per le prestazioni di terzi che vengono intermediat e dal Romantik® host già al momento della prenotazione dell’alloggio, nella misura in cui siano espressamente indicate come prestazioni di terzi nell’offerta o nella conferma di prenotazione.

(8) Romantik® Hotels non risponde dell’effettivo perfezionamento di una prenotazione.

(9) Le informazioni contenute nel portale Internet di Romantik® Hotels sono in parte fornite dai rispettivi fornitori, da altri clienti Romantik® o da terzi. Ogni fornitore, cliente Romantik® o terzo assume la responsabilità esclusiva per la correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni da lui pubblicate online, inclusi i prezzi e le disponibilità indicati.

(10) La trasmissione dei dati tramite Internet non può, allo stato attuale della tecnica, essere garantita come priva di errori e/o disponibile in ogni momento. Romantik® Hotels non risponde pertanto né della disponibilità costante e ininterrotta del servizio online www.romantikhotels.com né degli errori tecnici ed elettronici di un processo di prenotazione, ordine o riserva su cui Romantik® Hotels non ha alcuna influenza, in particolare non dell’elaborazione ritardata o dell’accettazione ritardata di offerte o accettazioni.

§ 5 Diritti d’autore/Diritti di proprietà intellettuale

(1) Il cliente Romantik® si farà carico di tutti i costi ragionevoli sostenuti da Romantik® Hotels a causa di una violazione dei diritti di terzi da lui causata, compresi i ragionevoli costi di difesa legale. Restano salvi tutti gli altri diritti nonché le richieste di risarcimento danni di Romantik® Hotels.

(2) Gli obblighi sopra menzionati del cliente Romantik® non si applicano nella misura in cui egli non sia responsabile della specifica lesione del diritto.

(3) Il sito www.romantikhotels.com contiene dati, informazioni e rappresentazioni protetti dal diritto dei marchi e/o dal diritto d’autore a favore di Romantik® Hotels o, in singoli casi, anche a favore di terzi. Qualsiasi riproduzione o utilizzo, totale o parziale, di immagini, grafici, testi o altri contenuti del sito, in particolare in altri media e pubblicazioni elettroniche o stampate, specialmente copie, ristampe, elaborazioni successive, archiviazioni elettroniche, trasferimenti di dati su altri supporti o l’uso per scopi diversi da quelli qui previsti, è consentito solo con il consenso scritto di Romantik® Hotels.

(4) La riproduzione tecnicamente necessaria a fini di navigazione è espressamente consentita, nella misura in cui tale azione non persegua finalità economiche, nonché la riproduzione permanente per uso proprio.

(5) Qualsiasi uso illecito delle denominazioni, dei design, dei loghi e dei marchi di cui al comma 4 senza concessione di diritti da parte di Romantik® Hotels costituisce violazione dei diritti di proprietà industriale di Romantik® Hotels.

§ 6 Varie

(1) I link a siti web di altre imprese (terzi) contenuti nei siti web di Romantik® Hotels sono forniti esclusivamente nell’interesse del cliente. Se questo clicca su un tale link, lascia il sito web di Romantik® Hotels. Romantik® Hotels non ha alcuna influenza sui contenuti dei siti web di terzi. Pertanto Romantik® Hotels non può garantire la correttezza, completezza e assenza di rischi di tali contenuti di terzi.

(2) I seguenti comportamenti sono vietati:
a) Qualsiasi forma di sfruttamento, distribuzione, riproduzione, elaborazione, traduzione, pubblicazione, messa a disposizione del pubblico o decompilazione in relazione al sito Internet, ai suoi contenuti e ai database collegati al sito – anche in forma modificata – mediante l’uso di dispositivi automatizzati o di processi manuali (compreso il «screen scraping»); monitoraggio del sito Internet o della piattaforma o dei sistemi di Romantik® Hotels mediante robot, spider o altri mezzi automatici, con esclusione degli archivi pubblici non commerciali che utilizzano strumenti per raccogliere informazioni al solo fine di visualizzare collegamenti ipertestuali sul sito Internet, a condizione che ciò avvenga da un indirizzo IP statico o da un intervallo di indirizzi IP;
b) utilizzo del sito Internet o della piattaforma o dei sistemi di Romantik® Hotels per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti CGV;
c) utilizzo del sito Internet o degli strumenti e servizi del sito Internet al fine di prenotare o promuovere l’affitto di un alloggio non offerto nell’ambito di un annuncio autentico;
d) riproduzione di una parte del sito Internet su un altro sito web o su altri supporti mediante dispositivi, in particolare tramite memorizzazione di immagini o incorniciamento del sito Internet («framing») o altre tecniche di incorniciamento o mediante mirror o duplicazione di parti del sito Internet;
e) utilizzo o accesso ai sistemi di Romantik® Hotels in modo tale da compromettere il sistema informatico o la rete, ad es. mediante trasmissione di un virus, pubblicazione o trasmissione di informazioni false, ingannevoli in modo fraudolento o palesemente ingannevoli, o costituenti un atto di «phishing» o che comportino responsabilità penale o civile;
f) È vietata la rivendita di alloggi prenotati tramite Romantik® Hotels. Ciò include in particolare la rivendita di alloggi a terzi a prezzi maggiorati. Romantik® Hotels si riserva il diritto di escludere in futuro il cliente Romantik® dalle prestazioni di intermediazione in caso di violazione di tale regola. Romantik® Hotels o il rispettivo fornitore hanno inoltre il diritto, in tali casi, di annullare la prenotazione. Inoltre, il cliente Romantik® è tenuto a pagare le spese di cancellazione nonché a risarcire eventuali danni subiti da Romantik® Hotels e/o dal rispettivo fornitore.

§ 7 Protezione dei dati e identificazione del partecipante

(1) Al fine di consentire la prenotazione di un arrangement, l’intermediazione di un contratto di alloggio e/o di evento o l’acquisto di buoni regalo o di altri servizi e merci, Romantik® Hotels & Restaurants AG, Friedrich-Ebert-Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main, Tel.: +49 (0) 69/66 12 34-0, Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56, E-mail: datenschutz@romantikhotels.com, tribunale di registrazione Frankfurt am Main HRA 30092 (di seguito Romantik® Hotels) raccoglie, elabora e utilizza il nome e cognome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP nonché i dati personali che il cliente Romantik® ha comunicato sotto MyRomantik all’organizzazione ombrello di Romantik® Hotels o a un Romantik® Hotel o Romantik® Restaurant elencato sotto l’organizzazione ombrello Romantik® Hotels & Restaurants AG (dati personali).

(2) Romantik® Hotels raccoglie, elabora e utilizza i dati personali esclusivamente allo scopo di consentire al cliente Romantik® l’accesso alle prestazioni desiderate di Romantik® Hotels sul sito di Romantik® Hotels o di organizzare il soggiorno in uno dei Romantik® Hotels e Restaurants nell’interesse di un’accoglienza favorevole ai clienti.

(3) I dati personali vengono memorizzati ed elaborati esclusivamente sui server di haj.tech GmbH, Gerhard-Fröhler-Strasse 14, 24106 Kiel, Deutschland. I dati personali non vengono trasmessi a terzi.

(4) Il cliente Romantik® ha in qualsiasi momento un diritto di accesso ai dati personali raccolti, elaborati e utilizzati che lo riguardano. Gli obblighi in materia di protezione dei dati derivanti dagli articoli 15 a 21 sono pienamente rispettati. Ogni richiesta di accesso deve essere indirizzata a Romantik® Hotels & Restaurants AG, Friedrich-Ebert-Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main, Tel.: +49 (0) 69/66 12 34-0, Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56 o via e-mail a: datenschutz@romantikhotels.com.

(5) Il cliente Romantik® viene debitamente informato della natura, dell’estensione, del luogo e della finalità della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali necessari all’esecuzione degli ordini, nonché del suo diritto di opporsi all’utilizzo del proprio profilo d’uso anonimizzato per finalità di pubblicità, ricerche di mercato e adeguamento dei servizi alle esigenze.

§ 8 Risoluzione delle controversie

Romantik® Hotels è in linea di principio disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VBSG). La Commissione europea mette a disposizione a tal fine una piattaforma di risoluzione delle controversie online (OS), che il cliente Romantik® può trovare all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oppure tramite il link contenuto nelle note legali di Romantik® Hotels. I consumatori hanno la possibilità di ricorrere a tale organismo per la risoluzione delle loro controversie. Per qualsiasi domanda relativa a un’eventuale risoluzione delle controversie, potete contattare Romantik® Hotels all’indirizzo datenschutz@romantikhotels.com.

§ 9 Legge applicabile e foro competente

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e del diritto internazionale privato.

(2) Se il cliente Romantik® è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, oppure se non ha un foro generale nella Repubblica Federale di Germania, il foro competente per tutte le eventuali controversie derivanti dal rapporto commerciale tra Romantik® Hotels e il cliente Romantik® è, a scelta di Romantik® Hotels, Frankfurt. Per le azioni promosse contro Romantik® Hotels, Frankfurt è tuttavia in tali casi il foro esclusivo. Le disposizioni di legge imperative relative ai fori esclusivi restano invariate da tale regola.

(3) Il luogo di adempimento di tutte le prestazioni gratuite di Romantik® Hotels è la sua sede; il luogo di adempimento delle prestazioni e di eventuali prestazioni sostitutive dei rispettivi fornitori è la località dell’alloggio.

Stato: 11.11.2024

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Condizioni generali