AGB

Het gebruik van de diensten van Romantik® Hotels & Restaurants AG (hierna: « Romantik® Hotels ») evenals het gebruik van de diensten door Romantik® Hotels geschiedt op basis van de volgende algemene voorwaarden van Romantik® Hotels.

§ 1 Toepassingsgebied

§ 2 Bemiddeling van accommodatieovereenkomsten evenals reisovereenkomsten en verkoop van waardebonnen
2.1 Diensten van Romantik® Hotels
2.2 Boeking van overnachtingen of boeking van arrangementen die niet onder het pakketreisrecht vallen
2.2.1 Algemene bepalingen
2.2.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen
2.2.3 Prijs en betaling
2.2.4 Herroepingsrecht
2.2.5 Aankomst/vertrek/annulering
2.2.6 Garantie
2.3 Verkoop van waardebonnen
2.3.1 Romantik®-cadeaubonnen hebben in het bijzonder de volgende kenmerken:
2.3.2 Totstandkoming van de overeenkomst
2.3.3 Prijs en verzendkosten
2.3.4 Levering
2.3.5 Informatie over het herroepingsrecht voor particuliere klanten/consumenten
2.3.6 Garantie
2.4 Boeking van pakketreizen
2.4.1 Algemene bepalingen
2.4.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen
2.4.3 Prijs en betaling
2.4.4 Herroepingsrecht
2.4.5 Aankomst/vertrek/annulering/overdracht van de overeenkomst
2.4.6 Garantie
2.4.7 Hulpverleningsplicht van de reisorganisator
2.4.8 Aansprakelijkheidsbeperkingen

§ 3 Meenemen van dieren, overige verplichtingen van de Romantik®-klant

§ 4 Beperking van aansprakelijkheid

§ 5 Auteursrechten/Intellectuele eigendomsrechten

§ 6 Diversen

§ 7 Gegevensbescherming en identificatie van de deelnemer

§ 8 Geschillenbeslechting

§ 9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

§ 1 Toepassingsgebied

(1) De diensten waarvan Romantik® Hotels gebruikmaakt of die door Romantik® Hotels worden aangeboden, worden uitsluitend geleverd op basis van deze algemene voorwaarden. Deze maken integraal deel uit van alle overeenkomsten die Romantik® Hotels sluit met Romantik®-klanten en zakelijke partners. De contractuele wederpartij van Romantik® Hotels verklaart zich akkoord met de algemene voorwaarden van Romantik® Hotels.

(2) Deze AV zijn van toepassing op alle niet-bindende boekingsaanvragen evenals op bindende boekingen van accommodaties via het internetportaal van Romantik® Hotels.

(3) Algemene voorwaarden van de contractuele wederpartij zijn niet van toepassing, ook niet indien Romantik® Hotels de geldigheid ervan in een concreet geval niet uitdrukkelijk betwist. Ook indien Romantik® Hotels in een correspondentie verwijst naar algemene voorwaarden van de contractuele wederpartij of van derden, of daarnaar verwijst, vormt dit geen akkoord over de toepasselijkheid van die voorwaarden. Afwijkende algemene voorwaarden moeten afzonderlijk schriftelijk worden overeengekomen.

§ 2 Bemiddeling van accommodatieovereenkomsten evenals reisovereenkomsten en verkoop van waardebonnen

2.1 Diensten van Romantik® Hotels

(1) Romantik® Hotels treedt uitsluitend op als bemiddelaar van accommodatieovereenkomsten tussen de afzonderlijke Romantik® Hotels en de Romantik®-klanten, voor zover het uitsluitend gaat om de boeking van overnachtingen en niet om een pakketreis. Pakketreizen worden afzonderlijk aangeduid en vallen onder de specifieke regels van afdeling 2.4 van deze algemene voorwaarden. Voor de definitie van pakketreis wordt verwezen naar afdeling 2.2.1.

(2) Romantik® Hotels exploiteert bovendien op de website www.romantikhotels.com een platform waarop cadeaubonnen worden verkocht. Hiervoor gelden de specifieke regels van afdeling 2.3 van deze algemene voorwaarden.

(3) Romantik® Hotels stelt de Romantik®-klant op de website www.romantikhotels.com informatie ter beschikking over de aangesloten Romantik® Hotels en Romantik® Restaurants binnen de koepelorganisatie Romantik Hotels und Restaurants.

2.2 Boeking van overnachtingen of boeking van arrangementen die niet onder het pakketreisrecht vallen

2.2.1 Algemene bepalingen

(1) De volgende bepalingen hebben betrekking op de eenvoudige boeking van overnachtingen of op boekingen die niet onder het pakketreisrecht vallen. Binnen onze Romantik® Hotels gaat het daarbij met name om
a) boekingen die uitsluitend één enkele reisdienst betreffen of
b) aanvullende boekingen die een essentieel onderdeel vormen van een andere reisdienst, of
c) boekingen van andere toeristische diensten die geen aanzienlijk deel van de totale waarde uitmaken en ook niet als zodanig worden gepresenteerd, of
d) boekingen van toeristische diensten die pas na het begin van de eigenlijke reisdienst volgens § 651a lid 1 nr. 1-3 van het BGB zijn gekozen en overeengekomen
en die niet tegelijkertijd
e) als pakketreis zijn aangeduid of
f) zijn gesloten via bemiddeling van een andere reisdienst door een onlineboeking met gegevensoverdracht aan de aanbieder.
Voor het overige wordt verwezen naar de bepalingen van §§ 651a-c van het BGB.

(2) Romantik® Hotels treedt in dergelijke gevallen slechts op als reisbemiddelaar. De boekingsaanvragen van de Romantik®-klant, schriftelijk, telefonisch of elektronisch, of via het gebruik van de boekings- en reserveringswebsites van www.romantikhotels.com, worden door Romantik® Hotels, als koepelorganisatie van de hotel- en restaurantcoöperatie 'Romantik® Hotels & Restaurants AG', als loutere verklaringsdoorgever namens de Romantik®-klant doorgestuurd naar het concreet geselecteerde Romantik® Hotel ter controle en bevestiging. De accommodatieovereenkomsten komen dus uitsluitend tot stand tussen de Romantik®-klant en het geselecteerde hotel of de betreffende derde aanbieder van bijkomende diensten, volgens hun contractuele en algemene voorwaarden.

(3) Onlineboekingen verlopen rechtstreeks 'online' via het boekingsplatform van een strategische internetpartner van Romantik® Hotels. Dit is TourOnline, dat het reserveringssysteem ter beschikking stelt. TourOnline is noch contractspartij noch reisbemiddelaar.

(4) Telefonische boekingen zijn mogelijk bij Romantik® Hotels. Indien een dergelijke boeking wordt gedaan bij de koepelorganisatie van de hotel- en restaurantcoöperatie 'Romantik® Hotels & Restaurants AG' in Frankfurt, ontvangt deze de boeking eveneens als verklaringsdoorgever van de Romantik®-klant en voert zij de boeking in het onlineboeksysteem in. Voor het overige geldt onderstaande voor onlineboekingen.

(5) Alle rechten en verplichtingen uit een accommodatieovereenkomst bestaan rechtstreeks en uitsluitend tussen de Romantik®-klant en het geselecteerde Romantik® Hotel of de derde aanbieder van eventuele bijkomende diensten. De betreffende algemene voorwaarden van de afzonderlijke Romantik® Hotels en eventuele daadwerkelijk betrokken derde aanbieders zijn van toepassing.

2.2.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen

(1) Contractspartij van de Romantik®-klant is het betreffende Romantik® Hotel (hierna 'aanbieder'). Dit is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van alle contractueel gedekte reisdiensten.

(2) Voor alle boekingsvormen vormen de accommodatiebeschrijving en de aanvullende informatie op de boekingspagina's de basis van het aanbod en de boeking, voor zover deze voor de Romantik®-klant beschikbaar zijn op het moment van boeking. Alle informatie hieromtrent is gebaseerd op de gegevens van de betrokken hotels.

(3) Voor de boeking geldt het volgende:
a) De boeking gebeurt uitsluitend elektronisch door het invullen en verzenden van het boekingsformulier. Telefonische boekingen worden door Romantik® Hotels in het reserveringssysteem ingevoerd. Na de boeking ontvangt de Romantik®-klant een bindende boekingsbevestiging; voor het overige geldt letter d) van lid (3).
b) Door te klikken op de knop «Boeken» opent zich een boekingsscherm. De Romantik®-klant kan de gewenste periode, de kamer, eventuele aanvullende diensten kiezen en zijn persoonlijke gegevens opgeven. Als alternatief kan de Romantik®-klant ook een klantenaccount aanmaken.
c) Voor verzending van een boeking wordt de inhoud, inclusief de klantgegevens, samengevat op een overzichtspagina. De Romantik®-klant kan hier alle boekingsgegevens corrigeren. Door te klikken op de knop «boeken met betalingsverplichting» doet de Romantik®-klant een bindend aanbod aan het betrokken Romantik® Hotel tot het sluiten van een overeenkomst. Na de boeking ontvangt de Romantik®-klant een bindende boekingsbevestiging.
d) De contracttekst van de boeking wordt door het betreffende Romantik® Hotel opgeslagen. De Romantik®-klant ontvangt deze algemene voorwaarden evenals de boekingsbevestiging en de wettelijk vereiste documenten, en kan deze dus opslaan en afdrukken.

(4) Afhankelijk van de geplande boekingsvorm kan tijdens het boekingsproces met name het opgeven van een creditcardnummer en de geldigheidsduur daarvan vereist zijn. De verplichting tot het opgeven van een creditcardnummer wordt in elk boekingsgesprek uitdrukkelijk vermeld. Deze gegevens worden doorgegeven aan de betreffende accommodatieaanbieder en vóór bevestiging van de boeking gecontroleerd. De creditcard waarborgt voor de betreffende aanbieder de betaling van alle verschuldigde bedragen voor de geboekte accommodatie. De creditcard dient als zekerheid voor de aanbieder en kan door deze daarom ook worden gedebiteerd voor eventuele annuleringskosten of vergoedingen. Indien uit de controle van de creditcardgegevens blijkt dat deze onjuist zijn of dat de kaart niet kan worden gedebiteerd, kan de aanbieder de boeking via Romantik® Hotels annuleren.

(5) De Romantik®-klant waarborgt dat alle door hem verstrekte informatie bij bestelling of registratie in de onlinewinkel (bv. naam, adres, e-mailadres, enz.) juist is. Wijzigingen moeten onverwijld aan Romantik® Hotels worden meegedeeld. Aangezien de afhandeling van bestellingen en het contact doorgaans via e-mail verlopen, moet de Romantik®-klant ervoor zorgen dat e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen.

(6) In de regel zal de betreffende aanbieder de Romantik®-klant een schriftelijke versie van de boekingsbevestiging sturen wanneer boekingsbevestigingen mondeling of telefonisch zijn gedaan. Mondelinge of telefonische boekingen door de Romantik®-klant leiden echter toch tot de totstandkoming van een bindende overeenkomst indien de betreffende aanbieder mondeling of telefonisch dienovereenkomstig bevestigt, ook als de schriftelijke boekingsbevestiging de Romantik®-klant niet heeft bereikt.

2.2.3 Prijs en betaling

(1) Tenzij anders vermeld, gelden alle prijzen per kamer, per nacht en per persoon. De in het boekingsaanbod vermelde prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw. Toeristenbelasting/logiesbelasting/toeristenheffing evenals de kosten voor optionele/aanvullende diensten die enkel ter plaatse worden geboekt of gebruikt, zijn afzonderlijk te betalen. Belastingen en andere heffingen die van toepassing zijn op accommodatie in het buitenland worden geregeld door de geldende lokale voorschriften.

(2) De Romantik®-klant dient de in het kader van de boeking vermelde bedragen voor de accommodatie en eventuele bijkomende diensten rechtstreeks aan de betreffende aanbieder of derde aanbieder van bijkomende diensten te betalen, tenzij tussen het Romantik® Hotel en de Romantik®-klant anders is overeengekomen.

(3) Het tijdstip van betaling van het voorschot en het saldo hangt af van de tussen de Romantik®-klant en de betreffende aanbieder gesloten overeenkomst en zoals vermeld in de boekingsbevestiging. Bij gebrek aan een specifieke overeenkomst is de volledige accommodatieprijs, inclusief bijkomende kosten en aanvullende diensten, betaalbaar bij het einde van het verblijf en te voldoen aan de betreffende aanbieder. Romantik® Hotels ontvangt zelf geen betalingen voor de betreffende aanbieders of derde aanbieders.

(4) De betreffende aanbieder – maar niet Romantik® Hotels als bemiddelaar – heeft na de totstandkoming van de overeenkomst het recht om een voorschot tot 20 % van de totale prijs van de accommodatie- en geboekte aanvullende diensten te verlangen, tenzij in het concrete geval anders is overeengekomen met betrekking tot het voorschotbedrag.

(5) Betalingen in vreemde valuta en met compensatiecheque zijn niet mogelijk. Betalingen met creditcard zijn alleen mogelijk indien dit door de betreffende aanbieder is overeengekomen of openbaar aangeboden door middel van een affiche.

(6) Indien de Romantik®-klant het overeengekomen voorschot geheel of gedeeltelijk niet binnen de gestelde termijn betaalt, ondanks een aanmaning van de betreffende aanbieder met vaststelling van een redelijke termijn, heeft de betreffende aanbieder, voor zover deze zelf bereid en in staat is de contractuele prestaties te leveren en er geen wettelijk of contractueel retentierecht van de Romantik®-klant bestaat, het recht de overeenkomst met de Romantik®-klant te ontbinden en annuleringskosten te eisen overeenkomstig afdeling 2.2.5 van deze voorwaarden.

2.2.4 Herroepingsrecht

Conform de wettelijke verplichtingen wordt de Romantik®-klant erop gewezen dat volgens de wettelijke bepalingen (§ 312g lid 2 zin 1 nr. 9 BGB) geen herroepingsrecht bestaat voor op afstand gesloten accommodatieovereenkomsten (brieven, catalogi, telefoongesprekken, fax, e-mail, berichten via een mobiele telecommunicatiedienst (SMS) evenals radio en digitale mediadiensten), maar uitsluitend de wettelijke bepalingen betreffende het niet-gebruik van huurdiensten (§ 537 BGB) gelden. Een herroepingsrecht bestaat echter wel indien de accommodatieovereenkomst buiten de handelsruimten is gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de totstandkoming van de overeenkomst berust, zijn gevoerd naar aanleiding van een door u als consument voorafgaand verzoek; in dat geval bestaat ook dan geen herroepingsrecht.

2.2.5 Aankomst/vertrek/annulering

(1) De volgende bepalingen zijn van toepassing voor zover in het concrete geval geen andere overeenkomst is gesloten tussen de Romantik®-klant en de betreffende aanbieder.

(2) Het verlaten van de accommodatie door de Romantik®-klant moet plaatsvinden op het overeengekomen tijdstip en, behoudens bijzondere afspraak, uiterlijk om 10:00 uur op de vertrekdag. Bij te laat verlaten van de accommodatie kan de betreffende aanbieder een passende aanvullende vergoeding verlangen. De betreffende aanbieder behoudt zich het recht voor om verdere schadevergoeding te eisen.

(3) Indien voor de gekozen boekingsvorm een tijdslimiet voor het inchecken is vastgesteld, vervalt de boeking bij te late aankomst. In dat geval bestaat geen recht op accommodatie.

(4) De Romanik-klant heeft het recht om vóór aanvang van de reis te allen tijde van de overeenkomst af te zien, tegen betaling van een passende vergoeding of een forfaitaire vergoeding overeenkomstig lid (5).

(5) Overeenkomstig de percentages die in de rechtspraak zijn aanvaard voor de waardering van bespaarde kosten, is de Romantik®-klant verplicht de volgende forfaitaire vergoedingen aan de betreffende aanbieder te betalen, berekend op de totale prijs van de accommodatieprestaties (inclusief alle bijkomende kosten), maar zonder rekening te houden met toeristenbelasting of andere gemeentelijke belastingen:
a) Overnachting zonder pension 90 %
b) Overnachting/ontbijt 80 %
c) Halfpension 70 %
d) Volpension 60 %

(6) Dit geldt echter niet,
a) voor zover aan de Romantik®-klant door Romantik® Hotels of de betreffende aanbieder in het concrete geval een kosteloos herroepingsrecht is toegekend en de verklaring van de Romantik®-klant betreffende de uitoefening van dat kosteloze herroepingsrecht, waarvoor geen bijzondere vorm vereist is, tijdig bij Romantik® Hotels of de betreffende aanbieder is ontvangen.
b) indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving buitengewone en onvermijdbare omstandigheden voordoen die de uitvoering van de reis aanzienlijk beïnvloeden.

(7) De Romantik®-klant behoudt uitdrukkelijk het recht om tegenover de betreffende aanbieder of Romantik® Hotels te bewijzen dat de bespaarde kosten aanzienlijk hoger zijn dan de hierboven vermelde aftrekposten, of dat een andere aanwending van de accommodatie- of andere diensten heeft plaatsgevonden. In geval van dergelijk bewijs is de Romantik®-klant slechts het overeenkomstig lagere bedrag verschuldigd.

(8) De herroepingsverklaring moet voor alle boekingen rechtstreeks aan de betreffende aanbieder worden gericht en schriftelijk worden gedaan.

2.2.6 Garantie

De betreffende aanbieders zijn aansprakelijk voor reisgebreken. Indien het geen pakketreis betreft, worden de garantiebepalingen beheerst door de wettelijke voorschriften inzake huur en aanneming van werk.

2.3 Verkoop van waardebonnen

2.3.1 Romantik®-cadeaubonnen hebben in het bijzonder de volgende kenmerken:

(1) Waardebonnen zonder vermelding van een specifieke datum/periode vallen onder de volgende bepalingen, ook indien de bonnen voor een pakketreis zouden zijn uitgegeven.

(2) Bonnen kunnen in geen geval geheel of gedeeltelijk in contanten worden omgezet.

(3) Ze moeten strikt binnen hun geldigheidsduur worden gebruikt. Na het verstrijken van die geldigheidsduur kunnen ze niet meer worden terugbetaald of op enigerlei wijze gebruikt.

(4) Romantik®-waardebonnen hebben een geldigheidsduur van drie jaar. Waardebonnen vervallen aan het einde van het derde jaar na de datum van uitgifte van de bon. De geldigheid van Romantik®-waardebonnen wordt bepaald door de wet. Romantik®-waardebonnen zijn onbeperkt geldig. Romantik®-cadeaubonnen kunnen worden gebruikt in alle hotels en restaurants van Romantik® Hotels & Restaurants AG, met uitzondering van de onder Gutschein Ausnahmen vermelde accommodaties, waar zij kunnen worden geraadpleegd.

(5) Romantik®-waardebonnen kunnen alleen worden gebruikt tot maximaal de in euro op de cadeaubon vermelde waarde.

(6) Bij de verkoop van belevenisbonnen treedt Romantik Hotels & Restaurants AG op als bemiddelaar. De verkoop van de belevenisbon geschiedt in naam en voor rekening (onder aftrek van de commissie) van een bepaald Romantik®-partnerhotel. Belevenisbonnen vervallen binnen de reguliere verjaringstermijn van 3 jaar vanaf het einde van het uitgiftejaar en geven recht op de specifieke dienst in een bepaald Romantik®-hotel.

2.3.2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De aanbiedingen van Romantik® Hotels zijn vrijblijvend. De presentatie van de producten in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.

(2) Door te klikken op de betreffende bon kan de Romantik®-klant het overeenkomstige product bestellen. In het kader van de bestelling moet de Romantik®-klant zijn adres opgeven waarnaar de bon kan worden verzonden.

(3) Voor verzending van de bestelling wordt de inhoud ervan, inclusief de klantgegevens, samengevat op een overzichtspagina. De Romantik®-klant kan hier alle bestelgegevens corrigeren door terug te gaan via de knop «terug». Door te klikken op de knop «bestellen met betalingsverplichting» doet de Romantik®-klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Na de bestelling ontvangt de Romantik®-klant van Romantik® Hotels een automatisch gegenereerde e-mail die de ontvangst van de bestelling bevestigt en de details daarvan vermeldt (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging vormt geen aanvaarding van de overeenkomst. Een overeenkomst komt pas tot stand met het verzenden van de factuur of met het verzenden van de bon.

(4) De contracttekst van de bestelling wordt door Romantik® Hotels bewaard. Bovendien stuurt Romantik® Hotels de contractuele bepalingen, inclusief deze algemene voorwaarden, samen met de ontvangstbevestiging naar de Romantik®-klant en kunnen deze dus worden opgeslagen en afgedrukt.

2.3.3 Prijs en verzendkosten

(1) Het bedrag van de aankoopprijs van de Romantik®-cadeaubonnen komt overeen met de in euro vermelde prijzen op de betreffende bestelformulieren op het moment van bestelling. De vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief btw. Verzendkosten zijn echter niet inbegrepen.

(2) De verzending gebeurt op kosten van de Romantik®-klant. De Romantik®-klant kan kiezen tussen postverzending of verzending per e-mail (om onmiddellijk af te drukken). De verzendkosten worden de Romantik®-klant eveneens vóór het verzenden van de bestelling op de overzichtspagina meegedeeld.

(3) De betaling geschiedt doorgaans, naar keuze van de Romantik®-klant, per creditcard of PayPal.
a) Creditcard
De Romantik®-klant betaalt direct na het bestelproces door het invoeren van zijn creditcardgegevens. Door het opgeven van het creditcardnummer in de bestelling is Romantik® Hotels gemachtigd om het aankoopbedrag van de in de bestelling opgegeven creditcardrekening te incasseren. Het aankoopbedrag wordt via een versleutelde SSL-verbinding op de opgegeven creditcard afgeschreven.
b) PayPal
De betaling geschiedt rechtstreeks via de PayPal-rekening. Na verzending van de bestelling wordt u doorgestuurd naar PayPal en daar geeft u toestemming voor het bestelbedrag. Zodra onze PayPal-rekening van uw toestemming op de hoogte is gesteld, vindt verzending plaats – afhankelijk van de voor het artikel vermelde levertijd. Bij verzending van goederen wordt uw PayPal-rekening belast met het daadwerkelijke factuurbedrag.

(4) De Romantik®-klant moet de aankoopprijs vooraf betalen. De aankoopprijs is onmiddellijk verschuldigd na doorzending van de bestelling.

(5) De Romantik®-klant heeft alleen recht op verrekening met onbetwiste of bij onherroepelijk vonnis vastgestelde vorderingen van Romantik® Hotels jegens ons. De Romantik®-klant mag een retentierecht slechts uitoefenen voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

2.3.4 Levering

(1) De levering geschiedt na ontvangst van de volledige betaling van de prijs, via directe overhandiging van de Romantik®-cadeaubon of via verzending aan de Romantik®-klant.

(2) De verzending van de bestelde Romantik®-cadeaubon of de bestelde goederen kan naar keuze van de Romantik®-klant en op diens kosten naar zijn persoonlijke adres of rechtstreeks naar de bij naam genoemde ontvangers worden verzonden.

(3) De levering geschiedt binnen de voor het betreffende product vermelde leveringstermijn. Indien Romantik® Hotels een overeengekomen leverdatum niet naleeft, moet de Romantik®-klant een passende aanvullende termijn stellen, die in geen geval korter mag zijn dan twee weken.

(4) Alle door Romantik® Hotels bij bestelling vermelde of anderszins overeengekomen leveringstermijnen gaan in op de dag van ontvangst van de volledige aankoopprijs (inclusief btw en verzendkosten).

(5) Voor de inachtneming van de verzenddatum is uitsluitend de dag bepalend waarop de goederen door Romantik® Hotels aan de vervoerder worden overhandigd.

(6) Romantik® Hotels is niet aansprakelijk voor onmogelijkheid van levering of leveringsvertragingen voor zover deze zijn veroorzaakt door overmacht of andere gebeurtenissen die ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst niet voorzienbaar waren (bv. bedrijfsstoringen van welke aard dan ook, problemen bij de aanvoer van grondstoffen of energie, transportvertragingen, stakingen, wettige uitsluitingen, tekort aan arbeidskrachten, energie of grondstoffen, moeilijkheden bij het verkrijgen van noodzakelijke overheidsvergunningen, overheidsmaatregelen), waarvoor Romantik® Hotels niet verantwoordelijk is. Indien dergelijke gebeurtenissen de levering of prestatie aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken en het beletsel niet slechts van tijdelijke aard is, heeft Romantik® Hotels het recht de overeenkomst te ontbinden. In geval van tijdelijke belemmeringen worden de leveringstermijnen of prestatietermijnen verlengd of de leverings- of prestatiedata verschoven met de duur van de belemmering plus een redelijke opstartperiode. Voor zover de aanvaarding van de levering of prestatie als gevolg van de vertraging voor de Romantik®-klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kan deze de overeenkomst ontbinden door middel van een onmiddellijke schriftelijke verklaring aan Romantik® Hotels.

(7) In de gevallen van lid 6 wordt de Romantik®-klant onverwijld geïnformeerd over de onmogelijkheid van levering en worden reeds verrichte betalingen onmiddellijk terugbetaald.

(8) Indien Romantik® Hotels verzuimt tijdig te leveren of te presteren, of indien een levering of prestatie om welke reden dan ook onmogelijk wordt, is de aansprakelijkheid van Romantik® Hotels voor schade beperkt overeenkomstig artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

(9) Indien de Romantik®-klant een consument is, gaat het risico van toevallige ondergang, toevallige beschadiging of toevallig verlies van de geleverde goederen over op de Romantik®-klant op het moment van aflevering of wanneer de Romantik®-klant in verzuim is met de aanvaarding. In alle andere gevallen gaat het risico over op de Romantik®-klant op het moment van overhandiging van de goederen aan de vervoerder.

(10) Indien de opdrachtgever een onderneming is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen over op de Romantik®-klant bij overhandiging, en bij verzending bij overhandiging van de zaak aan de expediteur, vervoerder of andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling.

2.3.5 Informatie over het herroepingsrecht voor particuliere klanten/consumenten

Opmerking: het volgende herroepingsrecht bestaat alleen indien de Romantik®-klant een consument is in de zin van § 13 van het BGB. Het volgende herroepingsrecht geldt niet voor bestellingen van gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte goederen.

INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT

Herroepingsrecht
U hebt het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft of heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren
Romantik® Hotels & Restaurants AG
Friedrich-Ebert-Anlage 18
60325 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: datenschutz@romantikhotels.com
Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bv. per post verzonden brief, fax of e-mail) van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u voor een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten aangerekend. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs van verzending van de goederen hebt geleverd, al naargelang welk tijdstip eerst valt. U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst in kennis stelt, terugzenden of overhandigen aan Romantik® Hotels & Restaurants AG,Friedrich-Ebert-Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main. De termijn is nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. U draagt de rechtstreekse kosten van terugzending van de goederen. U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien die waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

2.3.6 Garantie

(1) Bij een materieel gebrek aan de gekochte zaak gelden in beginsel de wettelijke bepalingen.

(2) Indien de Romantik®-klant consument is, kan hij in eerste instantie nakoming achteraf eisen, namelijk naar keuze vervanging of herstel van het gebrek. Indien de Romantik®-klant echter ondernemer is, kan Romantik® Hotels kiezen tussen herstel van het gebrek of levering van een zaak zonder gebreken; deze keuze kan slechts worden uitgeoefend door middel van een schriftelijke mededeling (met inbegrip van fax of e-mail) aan de Romantik®-klant binnen drie werkdagen na ontvangst van de kennisgeving van het gebrek. Romantik® Hotels kan de door de Romantik®-klant gekozen vorm van nakoming achteraf weigeren indien dit slechts mogelijk is tegen onevenredig hoge kosten.

(3) Indien de nakoming achteraf faalt in de zin van lid 1 of onredelijk is voor de Romantik®-klant of indien Romantik® Hotels de nakoming achteraf weigert, heeft de Romantik®-klant overeenkomstig de toepasselijke wetgeving het recht de koopovereenkomst te ontbinden, de koopprijs te verlagen of schadevergoeding dan wel vergoeding van vergeefse kosten te eisen. Voor schadevergoedingsvorderingen van de Romantik®-klant gelden bovendien de bijzondere bepalingen van artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

(4) Geldt alleen voor ondernemingen: de Romantik®-klant moet de goederen onmiddellijk na verzending zorgvuldig onderzoeken. De geleverde goederen worden geacht door de Romantik®-klant te zijn goedgekeurd indien een gebrek (i) bij zichtbare gebreken niet binnen vijf werkdagen na levering wordt gemeld of (ii) in andere gevallen niet binnen vijf werkdagen na ontdekking van het gebrek wordt gemeld.

(5) Indien de klacht ongegrond was en het artikel vrij van gebreken was, heeft Romantik® Hotels het recht de Romantik®-klant verzend- en onderzoekskosten van 40,00 EUR in rekening te brengen. De Romantik®-klant behoudt het recht om lagere kosten aan te tonen, Romantik® Hotels het recht om hogere kosten aan te tonen.

(6) De Romantik®-klant ontvangt geen garanties in juridische zin van Romantik® Hotels. Fabrieksgaranties blijven onaangetast.

2.4 Boeking van pakketreizen

2.4.1 Algemene bepalingen

(1) De volgende bepalingen gelden voor zover Romantik® Hotels optreedt als reisorganisator. Dit betreft in het bijzonder de boeking van pakketreizen zoals beschreven in afdeling 2.2.1. Romantik® Hotels streeft ernaar dergelijke pakketreisdiensten dienovereenkomstig te identificeren. De volgende bepalingen hebben derhalve in het bijzonder betrekking op arrangementen die in het kader van de belevingen als pakketreis zijn aangeduid.

(2) De boeking van reisdiensten en arrangementen in het kader van de belevingen is schriftelijk, telefonisch of elektronisch mogelijk, of via het gebruik van de boekings- en reserveringswebsite van www.romantikhotels.com via Romantik® Hotels als koepelorganisatie van de hotel- en restaurantcoöperatie 'Romantik® Hotels & Restaurants AG'.

(3) Onlineboekingen verlopen rechtstreeks 'online' via het boekingsplatform van een strategische internetpartner van Romantik® Hotels. Dit is TourOnline AG, dat het reserveringssysteem ter beschikking stelt. TourOnline is noch contractspartij noch reisbemiddelaar noch reisorganisator.

2.4.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen

(1) Contractspartij van de Romantik®-klant is de reisorganisator. Deze is overeenkomstig §§ 651a e.v. van het BGB verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van alle contractueel gedekte reisdiensten.

(3) Voor de boeking geldt het volgende:
e) De boeking gebeurt uitsluitend elektronisch door het invullen en verzenden van het boekingsformulier. Telefonische boekingen worden door Romantik® Hotels in het reserveringssysteem ingevoerd. Na de boeking ontvangt de Romantik®-klant een bindende boekingsbevestiging; voor het overige geldt letter d) van lid (3).
f) Door te klikken op de knop «Boeken» opent zich een boekingsscherm. De Romantik®-klant kan de gewenste periode, de kamer, eventuele aanvullende diensten kiezen en zijn persoonlijke gegevens opgeven. Als alternatief kan de Romantik®-klant ook een klantenaccount aanmaken.
g) Voor verzending van een boeking wordt de inhoud, inclusief de klantgegevens, samengevat op een overzichtspagina. De Romantik®-klant kan hier alle boekingsgegevens corrigeren. Door te klikken op de knop «boeken met betalingsverplichting» doet de Romantik®-klant een bindend aanbod aan het betrokken Romantik® Hotel tot het sluiten van een overeenkomst. Na de boeking ontvangt de Romantik®-klant een bindende boekingsbevestiging.
h) De contracttekst van de boeking wordt door het betreffende Romantik® Hotel opgeslagen. De Romantik®-klant ontvangt deze algemene voorwaarden evenals de boekingsbevestiging en de wettelijk vereiste documenten, en kan deze dus opslaan en afdrukken.

2.4.3 Prijs en betaling

(3) Het tijdstip van betaling van het voorschot en het saldo hangt af van de tussen de Romantik®-klant en de betreffende aanbieder of Romantik® Hotels gesloten overeenkomst en zoals vermeld in de boekingsbevestiging. Bij gebrek aan een specifieke overeenkomst is de volledige accommodatieprijs, inclusief bijkomende kosten en aanvullende diensten, betaalbaar bij het einde van het verblijf en te voldoen aan de betreffende aanbieder. Romantik® Hotels ontvangt zelf geen betalingen voor de betreffende aanbieders of derde aanbieders.

(4) De betreffende aanbieder – maar niet Romantik® Hotels zelf – heeft na de totstandkoming van de overeenkomst het recht om een voorschot tot 20 % van de totale prijs van de accommodatie- en geboekte aanvullende diensten te verlangen, tenzij in het concrete geval anders is overeengekomen met betrekking tot het voorschotbedrag.

(7) De Romantik®-klant wordt daarnaast aangeraden een reisannuleringsverzekering of een verzekering voor bijstandskosten, inclusief repatriëring bij ongeval, ziekte of overlijden, af te sluiten.

2.4.4 Herroepingsrecht

Conform de wettelijke verplichtingen wordt de Romantik®-klant erop gewezen dat volgens de wettelijke bepalingen geen herroepingsrecht bestaat voor op afstand gesloten accommodatieovereenkomsten (brieven, catalogi, telefoongesprekken, fax, e-mail, berichten via een mobiele telecommunicatiedienst (SMS) evenals radio en digitale mediadiensten), maar uitsluitend de wettelijke bepalingen betreffende het niet-gebruik van huurdiensten (§ 537 BGB) gelden. Een herroepingsrecht bestaat echter wel indien de accommodatieovereenkomst buiten de handelsruimten is gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de totstandkoming van de overeenkomst berust, zijn gevoerd naar aanleiding van een door u als consument voorafgaand verzoek; in dat geval bestaat ook dan geen herroepingsrecht.

2.4.5 Aankomst/vertrek/annulering/overdracht van de overeenkomst

(1) De volgende bepalingen zijn van toepassing voor zover in het concrete geval geen andere overeenkomst is gesloten tussen de Romantik®-klant en de betreffende aanbieder of Romantik® Hotels.

(2) Het verlaten van de accommodatie door de Romantik®-klant moet plaatsvinden op het overeengekomen tijdstip en, behoudens bijzondere afspraak, uiterlijk om 10:00 uur op de vertrekdag. Bij te laat verlaten van de accommodatie kunnen Romantik® Hotels of de betreffende aanbieder een passende aanvullende vergoeding verlangen. De betreffende aanbieder of Romantik® Hotels behouden zich het recht voor om verdere schadevergoeding te eisen.

(3) Indien voor de gekozen boekingsvorm een tijdslimiet voor het inchecken is vastgesteld, vervalt de boeking bij te late aankomst. In dat geval bestaat geen recht op accommodatie.

(6) Dit geldt echter niet, a) voor zover aan de Romantik®-klant door Romantik® Hotels of de betreffende aanbieder in het concrete geval een kosteloos herroepingsrecht is toegekend en de verklaring van de Romantik®-klant betreffende de uitoefening van dat kosteloze herroepingsrecht, waarvoor geen bijzondere vorm vereist is, tijdig bij Romantik® Hotels of de betreffende aanbieder is ontvangen.
b) indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving buitengewone en onvermijdbare omstandigheden voordoen die de uitvoering van de pakketreis aanzienlijk beïnvloeden.

(7) De Romantik®-klant behoudt uitdrukkelijk het recht om tegenover de betreffende aanbieder of de reisorganisator te bewijzen dat de bespaarde kosten aanzienlijk hoger zijn dan de hierboven vermelde aftrekposten, of dat een andere aanwending van de accommodatie- of andere diensten heeft plaatsgevonden. In geval van dergelijk bewijs is de Romantik®-klant slechts het overeenkomstig lagere bedrag verschuldigd.

(8) De herroepingsverklaring moet voor alle boekingen rechtstreeks aan de betreffende aanbieder of aan de reisorganisator worden gericht en schriftelijk worden gedaan.

(9) De Romantik®-klant heeft bovendien het recht de overeenkomst inzake de pakketreis over te dragen aan een derde, voor zover de betreffende verklaring uiterlijk zeven dagen vóór aanvang van de reis bij Romantik® Hotels is ontvangen en op voorwaarde dat Romantik® Hotels geen bezwaar maakt tegen de toetreding van de derde overeenkomstig § 651e van het BGB. De verklaring van de Romantik®-klant moet schriftelijk gebeuren. Voor het overige is § 651e van het BGB van toepassing.

2.4.6 Garantie

(1) In geval van een gebrek zijn de wettelijke bepalingen van §§ 651i e.v. van het BGB van toepassing.

(2) De Romantik®-klant kan in eerste instantie bijstand verlangen overeenkomstig § 651k van het BGB. Daartoe moet hij Romantik® Hotels een redelijke termijn stellen, tenzij Romantik® Hotels de bijstand weigert of onmiddellijke bijstand noodzakelijk is; in die gevallen, evenals bij niet-naleving van de termijn, heeft de Romanik-klant het recht zelf maatregelen te nemen en vergoeding van de noodzakelijke kosten te eisen. Indien Romantik® Hotels krachtens § 651k lid 1 nr. 2 van het BGB gerechtigd is de bijstand te weigeren en het reisgebrek betrekking heeft op een wezenlijk deel van de reisdiensten, heeft de Romantik®-klant recht op bijstand door middel van passende vervangende diensten.

(3) Voor het overige heeft de Romantik®-klant overeenkomstig de wettelijke bepalingen recht op ontbinding van de reisovereenkomst (§ 651l BGB), verlaging van de reissom (§ 651m BGB) of schadevergoeding (§ 651n BGB). Voor schadevergoedingsvorderingen van de Romantik®-klant gelden bovendien de bijzondere bepalingen van afdeling 2.4.8 van deze algemene voorwaarden.

(4) In geval van een reisgebrek moet de Romantik®-klant dit onverwijld aan Romantik® Hotels of de betreffende aanbieder melden; bij gebreke daarvan heeft hij geen recht op verlaging van de reissom noch op schadevergoeding.

(5) Vorderingen wegens gebreken verjaren twee jaar na de dag waarop de pakketreis volgens de overeenkomst had moeten eindigen.

2.4.7 Hulpverleningsplicht van de reisorganisator

Indien de Romantik®-klant zich in de zin van § 651k lid 4 of om andere redenen in moeilijkheden bevindt, zorgt Romantik® Hotels voor passende hulp door informatie en ondersteuning te bieden bij het opzetten van communicatie op afstand en bij het zoeken naar andere reisopties. Indien de Romantik®-klant zelf, opzettelijk of door nalatigheid, de omstandigheden heeft veroorzaakt die deze bijstand noodzakelijk maakten, heeft Romantik® Hotels het recht vergoeding te eisen van de noodzakelijke kosten, voor zover deze redelijk en daadwerkelijk gemaakt zijn.

2.4.8 Aansprakelijkheidsbeperkingen

In afwijking van de aansprakelijkheidsbeperkingen in artikel 4 zijn op pakketreizen de wettelijke aansprakelijkheidsregels van toepassing met de volgende beperking: voor zover Romantik® Hotels jegens derden aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot schade tot driemaal de reissom. Deze beperking geldt niet voor lichamelijk letsel noch voor opzettelijk veroorzaakte schade.

§ 3 Meenemen van dieren, overige verplichtingen van de Romantik®-klant

(1) De Romantik®-klant is verplicht de accommodatie en haar faciliteiten evenals alle installaties van de betreffende aanbieder alleen overeenkomstig hun bestemming te gebruiken en, voor zover dergelijke bestaan (bv. zwembad en sauna), volgens de gebruiksvoorschriften, en deze zorgvuldig te behandelen.

(2) De Romantik®-klant is verplicht een hem meegedeeld of op basis van dienovereenkomstige aanwijzingen redelijkerwijs kenbaar huishoudelijk of huisreglement na te leven.

(3) Het meenemen en onderbrengen van huisdieren in de accommodatie is alleen toegestaan na uitdrukkelijke overeenkomst daarover, indien de betreffende aanbieder deze mogelijkheid in zijn aanbod voorziet. In het kader van dergelijke afspraken is de Romantik®-klant verplicht juiste informatie te geven over soort en grootte. Elke schending hiervan kan de betreffende aanbieder het recht geven de accommodatieovereenkomst buitengewoon te ontbinden.

§ 4 Beperking van aansprakelijkheid

(1) Voor de aansprakelijkheid van Romantik® Hotels voor schade gelden de volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid, behoudens verdere wettelijke vereisten voor de vordering.

(2) Romantik® Hotels is aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid is Romantik® Hotels slechts aansprakelijk voor de schending van een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en waarvan de naleving de Romantik®-klant of contractuele wederpartij regelmatig mag verwachten (zogenoemde wezenlijke verplichting). Voor het overige is aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook uitgesloten, ongeacht de rechtsgrond van de vordering, met inbegrip van aansprakelijkheid wegens schuld bij de totstandkoming van de overeenkomst.

(3) Indien Romantik® Hotels volgens lid 2 aansprakelijk is voor lichte nalatigheid, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die Romantik® Hotels bij het sluiten van de overeenkomst op basis van de bekende omstandigheden typisch kon voorzien.

(4) De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer Romantik® Hotels een garantie voor de kwaliteit van de goederen heeft overgenomen, noch voor schadevergoeding krachtens de productaansprakelijkheidswet, noch voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid, noch voor wettelijke rechten.

(5) De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden eveneens ten gunste van werknemers, hulppersonen en andere derden die Romantik® Hotels inschakelt voor de uitvoering van de overeenkomst.

(6) Vorderingen uit garantie en schadevergoeding verjaren uiterlijk één jaar nadat de Romantik®-klant kennis heeft gekregen van de schadeveroorzakende gebeurtenis. Dit geldt niet voor vorderingen uit onrechtmatige daad.

(7) Romantik® Hotels is niet aansprakelijk voor tekortkomingen bij diensten die tijdens het verblijf voor de Romantik®-klant herkenbaar slechts worden bemiddeld en door derden worden geleverd (bv. excursies, toegangskaarten, vervoersbewijzen, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen, enz.). Hetzelfde geldt voor diensten van derden die reeds bij de boeking van de accommodatie door de Romantik®-host worden bemiddeld, voor zover deze uitdrukkelijk als diensten van derden in het aanbod of de boekingsbevestiging zijn vermeld.

(8) Romantik® Hotels is niet aansprakelijk voor het daadwerkelijk tot stand komen van een boeking.

(9) De informatie op het internetportaal van Romantik® Hotels wordt gedeeltelijk verstrekt door de betreffende aanbieders, andere Romantik®-klanten of derden. Iedere aanbieder, Romantik®-klant of derde is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door hem online gepubliceerde informatie, inclusief de vermelde prijzen en beschikbaarheid.

(10) Gegevensoverdracht via internet kan volgens de huidige stand van de techniek niet worden gegarandeerd als foutloos en/of te allen tijde beschikbaar. Romantik® Hotels is daarom niet aansprakelijk voor de constante en ononderbroken beschikbaarheid van de online dienst www.romantikhotels.com noch voor technische en elektronische fouten van een boekings-, bestel- of reserveringsproces waarop Romantik® Hotels geen invloed heeft, in het bijzonder niet voor vertraagde verwerking of vertraagde aanvaarding van aanbiedingen of aanvaardingen.

§ 5 Auteursrechten/Intellectuele eigendomsrechten

(1) De Romantik®-klant draagt alle redelijke kosten die Romantik® Hotels maakt als gevolg van een door hem veroorzaakte schending van rechten van derden, met inbegrip van redelijke kosten voor juridische verdediging. Andere rechten alsmede schadevorderingen van Romantik® Hotels blijven onverminderd van kracht.

(2) De bovengenoemde verplichtingen van de Romantik®-klant gelden niet voor zover hij niet verantwoordelijk is voor de specifieke schending van het recht.

(3) De website www.romantikhotels.com bevat gegevens, informatie en voorstellingen die door het merken- en/of auteursrecht worden beschermd ten gunste van Romantik® Hotels of, in individuele gevallen, ook ten gunste van derden. Elke reproductie of elk gebruik, geheel of gedeeltelijk, van afbeeldingen, grafieken, teksten of andere inhoud van de website, in het bijzonder in andere elektronische of gedrukte media en publicaties, met name kopieën, herdrukken, verdere bewerkingen, elektronische archivering, overdracht van gegevens naar andere dragers of gebruik voor andere dan hier vermelde doeleinden, is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Romantik® Hotels.

(4) De technisch noodzakelijke reproductie voor navigatiedoeleinden is uitdrukkelijk toegestaan, voor zover deze handeling geen commerciële doeleinden nastreeft, evenals de permanente reproductie voor eigen gebruik.

(5) Elk onrechtmatig gebruik van de benamingen, ontwerpen, logo's en merken genoemd in lid 4 zonder toekenning van rechten door Romantik® Hotels vormt een inbreuk op de industriële-eigendomsrechten van Romantik® Hotels.

§ 6 Diversen

(1) Links naar websites van andere ondernemingen (derden) op de websites van Romantik® Hotels worden uitsluitend verstrekt in het belang van de klant. Als deze op een dergelijke link klikt, verlaat hij de website van Romantik® Hotels. Romantik® Hotels heeft geen invloed op de inhoud van websites van derden. Daarom kan Romantik® Hotels niet instaan voor de juistheid, volledigheid en risicovrijheid van dergelijke inhoud van derden.

(2) De volgende handelingen zijn verboden:
a) Elke vorm van exploitatie, verspreiding, reproductie, bewerking, vertaling, publicatie, terbeschikkingstelling aan het publiek of decompilatie met betrekking tot de internetsite, de inhoud ervan en de aan de site gekoppelde databases – ook in gewijzigde vorm – door gebruik van geautomatiseerde apparaten of handmatige processen (inclusief 'screen scraping'); monitoring van de internetsite of het platform of de systemen van Romantik® Hotels via robots, spiders of andere automatische middelen, met uitzondering van openbare, niet-commerciële archieven die hulpmiddelen gebruiken om informatie te verzamelen uitsluitend met het oog op het weergeven van hyperlinks op de internetsite, op voorwaarde dat dit gebeurt vanaf een statisch IP-adres of een reeks IP-adressen;
b) gebruik van de internetsite of het platform of de systemen van Romantik® Hotels voor andere doeleinden dan die welke in deze AV zijn vermeld;
c) gebruik van de internetsite of de hulpmiddelen en diensten van de internetsite met het oog op het boeken of promoten van de verhuur van een accommodatie die niet wordt aangeboden in het kader van een authentieke advertentie;
d) reproductie van een deel van de internetsite op een andere website of op andere media door middel van apparaten, in het bijzonder door het opslaan van afbeeldingen of het inlijsten van de internetsite ('framing') of andere frametechnieken of door mirroring of duplicatie van delen van de internetsite;
e) gebruik of toegang tot de systemen van Romantik® Hotels op zodanige wijze dat het computersysteem of het netwerk wordt beschadigd, bijvoorbeeld door verzending van een virus, publicatie of verzending van valse, frauduleus misleidende of duidelijk misleidende informatie, of informatie die een vorm van phishing uitmaakt of strafrechtelijke of civielrechtelijke aansprakelijkheid meebrengt;
f) Doorverkoop van via Romantik® Hotels geboekte accommodaties is verboden. Dit omvat in het bijzonder de doorverkoop van accommodaties aan derden tegen hogere prijzen. Romantik® Hotels behoudt zich het recht voor de Romantik®-klant in de toekomst uit te sluiten van bemiddelingsdiensten in geval van schending van deze regel. Romantik® Hotels of de betreffende aanbieder heeft in dergelijke gevallen bovendien het recht de boeking te annuleren. Daarnaast is de Romantik®-klant verplicht annuleringskosten te betalen en eventuele schade van Romantik® Hotels en/of de betreffende aanbieder te vergoeden.

§ 7 Gegevensbescherming en identificatie van de deelnemer

(1) Om het boeken van een arrangement, de bemiddeling van een accommodatie- en/of evenementovereenkomst of de aankoop van cadeaubonnen of andere diensten en goederen mogelijk te maken, verzamelt, verwerkt en gebruikt Romantik® Hotels & Restaurants AG, Friedrich-Ebert-Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main, Tel.: +49 (0) 69/66 12 34-0, Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56, E-mail: datenschutz@romantikhotels.com, inschrijvingsrechtbank Frankfurt am Main HRA 30092 (hierna Romantik® Hotels) de voor- en achternaam, het adres, het e-mailadres, het IP-adres evenals de persoonsgegevens die de Romantik®-klant onder MyRomantik heeft verstrekt aan de koepelorganisatie van Romantik® Hotels of aan een Romantik® Hotel of Romantik® Restaurant dat onder de koepelorganisatie Romantik® Hotels & Restaurants AG vermeld staat (persoonsgegevens).

(2) Romantik® Hotels verzamelt, verwerkt en gebruikt de persoonsgegevens uitsluitend met het doel de Romantik®-klant toegang te verschaffen tot de gewenste diensten van Romantik® Hotels op de site van Romantik® Hotels of om het verblijf in een van de Romantik® Hotels en Restaurants te organiseren in het belang van een klantvriendelijke ontvangst.

(3) De persoonsgegevens worden uitsluitend opgeslagen en verwerkt op de servers van haj.tech GmbH, Gerhard-Fröhler-Strasse 14, 24106 Kiel, Deutschland. De persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven.

(4) De Romantik®-klant heeft te allen tijde recht op inzage in de over hem verzamelde, verwerkte en gebruikte persoonsgegevens. De verplichtingen inzake gegevensbescherming uit de artikelen 15 tot 21 worden volledig nageleefd. Elk verzoek om inzage moet worden gericht aan Romantik® Hotels & Restaurants AG, Friedrich-Ebert-Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main, Tel.: +49 (0) 69/66 12 34-0, Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56 of per e-mail aan: datenschutz@romantikhotels.com.

(5) De Romantik®-klant wordt naar behoren geïnformeerd over aard, omvang, plaats en doel van de verzameling, verwerking en het gebruik van de voor de uitvoering van de orders noodzakelijke persoonsgegevens, alsook over zijn recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn geanonimiseerde gebruiksprofiel voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en aanpassing van de diensten aan de behoeften.

§ 8 Geschillenbeslechting

Romantik® Hotels is in beginsel bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure overeenkomstig de wet op de geschillenbeslechting voor consumenten (VBSG). De Europese Commissie stelt hiervoor een onlinegeschillenbeslechtingsplatform (OS) ter beschikking, dat de Romantik®-klant kan vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/ of via de link in de juridische vermeldingen van Romantik® Hotels. Consumenten hebben de mogelijkheid zich tot dit orgaan te wenden voor de beslechting van hun geschillen. Bij vragen over een eventuele geschillenbeslechting kunt u Romantik® Hotels bereiken via datenschutz@romantikhotels.com.

§ 9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het internationaal privaatrecht.

(2) Indien de Romantik®-klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen is, of indien hij geen algemene bevoegde rechter in de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de bevoegde rechter voor alle mogelijke geschillen uit de handelsrelatie tussen Romantik® Hotels en de Romantik®-klant naar keuze van Romantik® Hotels Frankfurt. Voor rechtsvorderingen tegen Romantik® Hotels is Frankfurt in dergelijke gevallen echter de exclusieve bevoegde rechter. Dwingende wettelijke bepalingen inzake exclusieve bevoegdheden blijven hierdoor onverlet.

(3) De plaats van uitvoering voor alle gratis prestaties van Romantik® Hotels is de zetel ervan; de plaats van uitvoering voor de prestaties en eventuele vervangende prestaties van de betreffende aanbieders is de plaats van de accommodatie.

Stand: 11.11.2024

Download de PDF