Name: Romantik Hotel Zur Schwane
Address: Hauptstraße 12, Volkach, 97332, en
Telephone: +49 9381 80660
Price range: 90 EUR

Gezamenlijke verantwoordelijkheid met de Romantik® Hotels & Restaurants AG

Het Romantik Hotel Zur Schwane, Hauptstraße 12, 97332 Volkach verwerkt persoonsgegevens in bepaalde gevallen samen met de Romantik® Hotels & Restaurants AG, Friedrich‑Ebert‑Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main, conform art. 26 AVG.

Er is met name sprake van gezamenlijke verantwoordelijkheid bij:

· Boekingen via centrale platforms van de Romantik® Hotels & Restaurants AG

· Beheer van netwerkkliënten

· Uitvoering van gezamenlijke marketing- en communicatieactiviteiten

· Gebruik van klantenbindingsprogramma's (bijv. RomantikCard)

· Verwerking van beoordelingen en feedback

Voor verwerkingen die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het hotel vallen (bijv. directe boekingen, verblijf ter plaatse, lokale betalingsafhandeling), is het hotel alleen verantwoordelijk.

Betrokkenenrechten kunnen zowel tegenover het hotel als tegenover de Romantik® Hotels & Restaurants AG worden geldend gemaakt.

Het gebruik van diensten van ons hotel (hierna Romantik Hotel“) vindt plaats op basis van de onderstaande Algemene Voorwaarden. Ons Romantik Hotel maakt deel uit van de hotel- en restaurantcoöperatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“, daarom moeten naast onze AV ook die van de overkoepelende organisatie in acht worden genomen.

§ 1 Toepassingsgebied

§ 2 Bemiddeling van logiesovereenkomsten evenals overeenkomsten over pakketreizen

2.1 Algemeen

2.2 Boeking van overnachtingen respectievelijk boeking van pakketten die niet onder het pakketreisrecht vallen

2.2.1 Algemeen

2.2.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen

2.2.3 Prijzen en betaling

2.2.4 Herroepingsrecht

2.2.5 Aankomst/vertrek/annulering

2.2.6 Rechten bij gebreken

2.3 Verkoop van vouchers

2.3.1 De Romantik cadeauvouchers hebben in het bijzonder de volgende kenmerken:

2.3.2 Totstandkoming van de overeenkomst

2.3.3 Prijzen en verzendkosten

2.3.4 Levering

2.3.5 Herroepingsinformatie voor particuliere klanten/consumenten

2.3.6 Rechten bij gebreken

2.4 Boeking van pakketreizen

2.4.1 Algemeen

2.4.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen

2.4.3 Prijzen en betaling

2.4.4 Herroepingsrecht

2.4.5 Aankomst/vertrek/annulering/contractoverdracht

2.4.6 Rechten bij gebreken

2.4.7 Bijstandsplicht van de reisorganisator

2.4.8 Aansprakelijkheidsbeperkingen

§ 3 Meenemen van dieren, overige verplichtingen van de Romantik gast

§ 4 Aansprakelijkheidsbeperking

§ 5 Auteursrechten/intellectuele eigendomsrechten

§ 6 Overig

§ 7 Gegevensbescherming en deelnemersidentificatie

§ 8 Geschillenbeslechting

§ 9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Diensten die door Romantik Hotels worden afgenomen of door Romantik Hotels worden aangeboden, vinden uitsluitend plaats op basis van deze Algemene Voorwaarden. Deze maken deel uit van alle overeenkomsten die Romantik Hotels sluit met Romantik gasten en zakelijke partners. De contractspartij van Romantik Hotels verklaart zich akkoord met de Algemene Voorwaarden van Romantik Hotels.

(2) Deze AV gelden zowel voor alle niet-bindende reserveringsaanvragen als voor bindende boekingen van accommodaties via het internetportaal van Romantik Hotels.

(3) Algemene voorwaarden van de contractspartij zijn niet van toepassing, ook niet indien Romantik Hotels in een individueel geval niet afzonderlijk tegen de gelding daarvan bezwaar maakt. Zelfs wanneer Romantik Hotels verwijst naar een brief die algemene voorwaarden van de contractspartij of van een derde bevat of daarnaar verwijst, houdt dit geen instemming in met de gelding van die voorwaarden. Afwijkende voorwaarden moeten afzonderlijk schriftelijk worden overeengekomen.

§ 2 Bemiddeling van logiesovereenkomsten evenals overeenkomsten over pakketreizen

2.1 Algemeen

(1) Pakketreizen zijn apart aangeduid en vallen onder de specifieke bepalingen in punt 2.3 van deze Algemene Voorwaarden. Voor het begrip pakketreis, zie punt 2.2.1. Voor zover geen sprake is van een pakketreis, gelden de bepalingen van punt 2.2 van deze Algemene Voorwaarden.

(2) Voor zover op de website van het Romantik Hotel vouchers worden aangeboden, gelden hiervoor

a) Bij vouchers die reisdiensten voor een bepaalde periode of een specifieke datum vastleggen, gelden óf de bepalingen van het pakketreisrecht (2.4) óf die van overnachtingen (2.2)

b) Voor het overige (waardevouchers, geen vastlegging van de periode) de bepalingen inzake vouchers (2.3).

2.2 Boeking van overnachtingen respectievelijk boeking van pakketten die niet onder het pakketreisrecht vallen

2.2.1 Algemeen

(1) De onderstaande bepalingen hebben betrekking op de boeking van overnachtingen alleen, respectievelijk op boekingen die niet onder het pakketreisrecht vallen. Dit betreft binnen onze Romantik Hotels in het bijzonder

a) boekingen die uitsluitend één reisdienst betreffen of

b) aanvullende boekingen die een wezenlijk onderdeel vormen van een andere reisdienst of

c) boeking van aanvullende toeristische diensten die geen aanzienlijk deel van de totale waarde uitmaken en ook niet als zodanig worden geadverteerd of

d) boeking van toeristische diensten die pas na het begin van de eigenlijke reisdienst in de zin van § 651a lid 1 nr. 1-3 BGB werden gekozen en overeengekomen

en die niet tegelijkertijd

e) als pakketreis zijn aangeduid of

f) tot stand komen door bemiddeling van een verdere reisdienst via online-boeking onder overdracht van gegevens aan de dienstverlener.

Voor het overige verwijzen wij naar de bepalingen van §§ 651a-c BGB.

(2) Voor zover geen sprake is van een pakketreis, treedt de overkoepelende organisatie Romantik Hotels und Restaurants AG op als reisbemiddelaar. Reserveringsaanvragen van de Romantik gast voor ons Romantik Hotel in schriftelijke, telefonische of elektronische vorm of via gebruik van de boekings- en reserveringswebsites van www.romantikhotels.com worden via de hotel- en restaurantcoöperatie 'Romantik Hotels & Restaurants AG' in haar hoedanigheid van louter verklaringsbode namens de Romantik gast doorgestuurd naar ons Romantik Hotel ter controle en bevestiging. Logiesovereenkomsten komen daarom uitsluitend tot stand tussen de Romantik gast en ons Romantik Hotel, onder onze contractvoorwaarden en algemene voorwaarden.

(3) Online boekingen verlopen rechtstreeks 'online' via het reserveringsplatform van TourOnline, dat het boekingssysteem ter beschikking stelt. TourOnline is noch contractspartij noch reisbemiddelaar.

(4) Telefonische boekingen zijn bij Romantik Hotels mogelijk. Indien een dergelijke boeking plaatsvindt bij de overkoepelende organisatie van de hotel- en restaurantcoöperatie 'Romantik Hotels & Restaurants AG' in Frankfurt, nemen deze de boeking eveneens in ontvangst als verklaringsbode van de Romantik gast en voeren de boeking in het online boekingssysteem in. Voor het overige geldt hetgeen hieronder over online boekingen is vermeld. De gast ontvangt een bindende boekingsbevestiging.

2.2.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen

(1) Contractspartij van de Romantik gast is ons Romantik Hotel.

(2) Voor alle boekingsvormen geldt: basis van het aanbod en de boeking is de beschrijving van de accommodatie en de aanvullende informatie op onze boekingspagina's, voor zover deze de Romantik gast bij de boeking ter beschikking staan.

(3) Voor de boeking geldt het volgende:

a) De boeking vindt in beginsel elektronisch plaats door het boekingsformulier in te vullen en te verzenden. Telefonische boekingen of boekingen via e-mail worden door ons Romantik Hotel ingevoerd in het hotelmanagementsysteem. Na de boeking ontvangt de Romantik gast een bindende boekingsbevestiging; voor het overige geldt lid (3) sub d).

b) Door op de knop „Boeken“ te klikken wordt een boekingsformulier geopend. Daarin kan de Romantik gast de gewenste periode, de kamer, eventuele extra diensten selecteren en zijn persoonlijke gegevens invoeren. Alternatief kan de Romantik gast ook een klantenaccount aanmaken.

c) Vóór het indienen van een boeking wordt de inhoud, inclusief klantgegevens, samengevat op een overzichtspagina. De Romantik gast kan daar alle boekingsgegevens corrigeren. Door op de knop „bindend boeken“ te klikken doet de Romantik gast een bindend aanbod aan ons Romantik Hotel om een overeenkomst te sluiten. Na de boeking ontvangt de Romanik gast een bindende boekingsbevestiging.

d) De contracttekst van de boeking wordt door ons Romantik Hotel opgeslagen. De Romantik gast ontvangt deze Algemene Voorwaarden samen met de boekingsbevestiging en de vereiste wettelijke documenten toegezonden en kan deze dan opslaan en afdrukken.

(4) Afhankelijk van het type beoogde boeking moeten tijdens het boekingsproces deels een creditcardnummer en de geldigheidsduur van de creditcard worden opgegeven. Op de noodzaak om een creditcardnummer op te geven wordt telkens in het boekingsscherm expliciet gewezen. Deze gegevens worden aan ons Romantik Hotel doorgegeven en vóór bevestiging van uw reservering gecontroleerd. De creditcard garandeert ons de betaling van alle verschuldigde kosten voor de geboekte accommodatie en kan daarom door ons ook worden belast voor eventuele annuleringskosten of vergoedingen.

(5) De Romantik gast verzekert dat alle door hem/haar bij de bestelling respectievelijk registratie in de online winkel verstrekte gegevens (bijv. naam, adres, e-mailadres enz.) naar waarheid zijn. Wijzigingen moeten onverwijld aan ons Romantik Hotel worden gemeld. Aangezien de afhandeling van de bestelling en het contact in de regel per e-mail plaatsvindt, moet de Romantik gast ervoor zorgen dat e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

(6) Bij mondeling of telefonisch bevestigde boekingen zal ons Romantik Hotel de Romantik gast regelmatig bovendien een schriftelijke versie van de boekingsbevestiging toesturen. Mondelinge of telefonische boekingen door de Romantik gast leiden echter ook dan tot een bindende overeenkomst, indien ons Romantik Hotel deze mondeling of telefonisch overeenkomstig bevestigt, zelfs wanneer de schriftelijke aanvullende versie van de boekingsbevestiging de Romantik gast niet bereikt.

2.2.3 Prijzen en betaling

(1) Voor zover niet anders vermeld, gelden alle prijzen (per kamer/nacht). De in het boekingsaanbod vermelde prijzen zijn eindprijzen en bevatten de actuele wettelijke btw. Toeristenbijdragen/toeristenbelasting/logiesbelasting evenals kosten voor optionele/aanvullende diensten die pas ter plaatse worden geboekt of afgenomen, dienen afzonderlijk te worden vergoed. Welke belastingen en overige heffingen bij accommodaties in het buitenland van toepassing zijn, wordt bepaald door de desbetreffende lokale voorschriften.

* Wij behouden ons het recht voor om de prijzen voor 2024 aan te passen overeenkomstig de dan geldende btw.

(2) De in het kader van de boeking vermelde kosten voor de overnachtingsmogelijkheid en eventuele bijkomende diensten moet de Romantik gast rechtstreeks aan ons Romantik Hotel of aan de derde aanbieder van de bijkomende diensten voldoen, voor zover tussen ons en de Romantik gast niet anders is overeengekomen.

(3) De vervaldatum van aanbetaling en resterende betaling wordt bepaald door de tussen de Romantik gast en ons Romantik Hotel gemaakte afspraak, zoals vermeld in de boekingsbevestiging. Indien geen bijzondere overeenkomst is gesloten, is de volledige accommodatieprijs, inclusief kosten voor bijkomende kosten en extra diensten, verschuldigd aan het einde van het verblijf en te betalen aan ons Romantik Hotel.

(4) Ons Romantik Hotel is gerechtigd om na het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 20% van de totale prijs van de accommodatievoorzieningen en geboekte extra diensten te verlangen, voor zover in een individueel geval niets anders over de hoogte van de aanbetaling is overeengekomen.

(5) Betalingen in vreemde valuta en met een verrekeningscheque zijn niet mogelijk. Betaling per creditcard is alleen mogelijk indien dit is overeengekomen of door ons Romantik Hotel via een mededeling wordt aangeboden.

(6) Indien de Romantik gast een overeengekomen aanbetaling ondanks een aanmaning met een redelijke termijn niet of niet volledig binnen de gestelde termijn betaalt, zijn wij, voor zover wij zelf bereid en in staat zijn om de contractuele prestaties te leveren en voor zover geen wettelijk of contractueel retentierecht van de Romantik gast bestaat, gerechtigd de overeenkomst met de Romantik gast te ontbinden en van hem/haar annuleringskosten te vorderen conform punt 2.2.5 van deze voorwaarden.

2.2.4 Herroepingsrecht

Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen wordt de Romantik gast erop gewezen dat volgens de wettelijke voorschriften (§ 312g lid 2 zin 1 nr. 9 BGB) bij logiesovereenkomsten die op afstand zijn gesloten (brieven, catalogi, telefoongesprekken, telefax, e-mails, berichten verzonden via mobiele communicatiediensten (sms) evenals radio en telemedia) geen herroepingsrecht bestaat, maar uitsluitend de wettelijke regels inzake het niet-afnemen van huurprestaties (§ 537 BGB) van toepassing zijn. Een herroepingsrecht bestaat echter indien de logiesovereenkomst buiten verkoopruimten is gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de totstandkoming van de overeenkomst berust, zijn gevoerd op voorafgaande bestelling van u als consument; in dat laatste geval bestaat eveneens geen herroepingsrecht.

2.2.5 Aankomst/vertrek/annulering

(1) De volgende bepalingen gelden voor zover tussen de Romantik gast en ons Romantik Hotel in een individueel geval geen andere afspraken zijn gemaakt.

(2) Het vrijmaken van de accommodatie door de Romantik gast dient op het afgesproken tijdstip te gebeuren, zonder bijzondere afspraak uiterlijk om 10:00 uur op de dag van vertrek. Bij het niet tijdig ontruimen van de accommodatie kan ons Romantik Hotel een passende meervergoeding verlangen. Het recht om verdere schadevergoeding te vorderen blijft voorbehouden.

(3) Indien bij de gekozen reserveringsvorm een tijdslimiet voor check-in is voorgeschreven, vervalt de reservering bij te late aankomst. Er bestaat daarna geen recht meer op accommodatie.

(4) De Romanik gast is gerechtigd om vóór aanvang van de reis op ieder moment van de overeenkomst af te zien tegen betaling van een passende schadevergoeding respectievelijk tegen een forfaitaire vergoeding conform lid (5).

(5) Volgens de door de rechtspraak erkende percentages voor de berekening van bespaarde kosten is de Romantik gast verplicht aan ons Romantik Hotel de volgende forfaitaire vergoedingen te betalen, telkens berekend over de volledige prijs van de accommodatievoorzieningen (inclusief alle bijkomende kosten), maar zonder rekening te houden met toeristenbijdragen of andere gemeentelijke heffingen:

a) Bij accommodaties zonder verzorging 90%

b) Bij overnachting/ontbijt 80%

c) Bij halfpension 70%

d) Bij volpension 60%

(6) Dit geldt echter niet,

a) voor zover de Romantik gast door ons Romantik Hotel of door de overkoepelende organisatie Romantik Hotels & Restaurants AG in een individueel geval een kosteloos herroepingsrecht is toegekend en ons de verklaring van de Romantik gast over het gebruik van dit kosteloze herroepingsrecht, waarvoor geen bepaalde vorm vereist is, tijdig bereikt.

b) wanneer op de bestemming of in de onmiddellijke nabijheid daarvan onvermijdbare, uitzonderlijke omstandigheden optreden die de uitvoering van de reis aanzienlijk beïnvloeden.

(7) Het staat de Romantik gast uitdrukkelijk vrij om ons Romantik Hotel aan te tonen dat de bespaarde kosten aanzienlijk hoger zijn dan de hierboven in aanmerking genomen aftrekken, respectievelijk dat sprake is geweest van ander gebruik van de accommodatievoorzieningen of overige diensten. In geval van een dergelijk bewijs is de Romantik gast slechts verplicht het dienovereenkomstig lagere bedrag te betalen.

(8) De verklaring van afzien moet bij alle boekingen rechtstreeks aan ons Romantik Hotel worden gericht en dient schriftelijk te zijn.

Annulering Restaurant Weinstock

Wij behouden ons het recht voor om bij een kortetermijnannulering (op de dag van de gereserveerde tafel) een vergoeding van 100,00 € per persoon in rekening te brengen. Bij een tafelreservering vanaf 6 personen geldt kosteloze annulering tot 7 dagen vóór de tafelreservering.

2.2.6 Rechten bij gebreken

(1) Voor het indienen van klachten over reisgebreken kunt u contact opnemen met ons Romantik Hotel. Voor zover het geen pakketreis betreft, zijn de wettelijke bepalingen van het huur- en aannemingsrecht van toepassing op de garantieregelingen.

(2) Voorts is ons Romantik Hotel gerechtigd om om de volgende redenen de overeenkomst te ontbinden:

a) Indien de Romantik gast diensten van ons Romantik Hotel opzettelijk heeft geboekt onder misleidende en/of onjuiste gegevens en/of door het verzwijgen van wezenlijke feiten, en het feit respectievelijk de juiste informatie voor ons Romantik Hotel van wezenlijk belang is; een gegeven/feit is wezenlijk indien dit bijvoorbeeld ertoe leidt dat ons Romantik Hotel een boeking uitvoert die zonder dat feit of die juiste informatie niet zou zijn uitgevoerd.

b) Ons Romantik Hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de Romantik gast handelt in strijd met de bepalingen van de boekingsovereenkomst, incl. deze AV, in het bijzonder de geboekte kamers voor een ander doel gebruikt of dat de aanleiding van het verblijf in strijd is met de wet of de openbare orde.

c) ons Romantik Hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het afnemen van de diensten door de Romantik gast de veiligheid van de gasten en/of medewerkers in gevaar kan brengen en dat dit gevaar berust op omstandigheden die aan de Romantik gast zijn toe te rekenen

Voorwaarde voor de betreffende ontbinding is dat ons Romantik Hotel de Romantik gast onmiddellijk informeert over de ontbinding en het ontbindingsrecht onverwijld uitoefent; voor zover reeds aanbetalingen door de Romantik gast zijn gedaan, worden deze door ons Romantik Hotel terugbetaald, voor zover er aan onze zijde geen retentierecht of zelfs een schadevergoedingsvordering bestaat.

2.3 Verkoop van vouchers

2.3.1 De Romantik cadeauvouchers hebben in het bijzonder de volgende kenmerken:

(1) Ons Romantik Hotel verkoopt eigen vouchers. Hiervoor gelden de onderstaande regels. Op vouchers zonder vermelding van een specifieke datum/periode zijn de onderstaande regels van toepassing, ook indien de vouchers voor een pakketreis zouden zijn uitgegeven.

(2) Onze vouchers kunnen in geen geval geheel of gedeeltelijk worden omgeruild voor contant geld.

(3) Ze moeten absoluut binnen hun geldigheidsduur worden gebruikt. Na afloop van de geldigheidsduur kunnen ze niet meer het onderwerp zijn van terugbetaling of van enig gebruik

(4) Onze prestatievouchers hebben een geldigheidsduur van één jaar. De vouchers verliezen hun geldigheid aan het einde van het eerste jaar na de datum van uitgifte van de voucher. De geldigheidsduur van onze waardevouchers wordt bepaald door de wet.

(5) Onze vouchers kunnen uitsluitend worden ingewisseld in ons Romantik Hotel.

(6) Onze waardevouchers kunnen alleen worden ingewisseld voor de waarde die in euro's op de cadeauvoucher staat vermeld.

2.3.2 Totstandkoming van de overeenkomst

Met de aanvaarding van het aanbod komt de overeenkomst tot stand.

2.3.3 Prijzen en verzendkosten

Prijzen afhankelijk van de waarde. Verzending volgens de actuele posttarieven.

2.3.4 Levering

(1) De levering geschiedt na ontvangst van de volledige betaling van de prijs, hetzij door onmiddellijke overhandiging van de Romantik cadeauvoucher, hetzij door verzending aan de Romantik gast.

(2) Verzending van de bestelde voucher kan naar keuze van de Romantik gast en op diens kosten plaatsvinden naar zijn/haar persoonlijke adres of rechtstreeks aan de met name genoemde begunstigden.

(3) De levering vindt plaats binnen de voor het betreffende product vermelde levertijd. Indien ons Romantik Hotel een overeengekomen leverdatum niet naleeft, dient de Romantik gast een passende nadere termijn te stellen die in geen geval minder dan twee weken mag bedragen.

(4) Alle door ons Romantik Hotel bij de bestelling genoemde of anderszins overeengekomen levertijden beginnen op de dag van ontvangst van de volledige koopprijs (inclusief btw en verzendkosten).

(5) Voor het naleven van de verzenddatum is uitsluitend de dag van overhandiging van de goederen door ons Romantik Hotel aan het verzendbedrijf bepalend.

(6) Ons Romantik Hotel is niet aansprakelijk voor onmogelijkheid van levering of voor leveringsvertragingen, voor zover deze worden veroorzaakt door

a) overmacht (bijv. burgerlijke onrust, terroristische daden, staking/uitsluiting, natuurrampen, oorlogshandelingen, moeilijkheden bij de inkoop van materiaal, lokale stroomstoringen, ongevallen, moeilijkheden bij het verkrijgen van eventuele noodzakelijke officiële vergunningen, uitvoering van bh)

b) virus- en andere aanvallen van derden op het IT-systeem van Romantik Hotels, ondanks dat Romantik Hotels beschermingsmaatregelen heeft genomen die overeenkomen met de stand van de techniek, of

c) belemmeringen wegens Duitse, Amerikaanse en andere toepasselijke nationale, EU- of internationale voorschriften van het buitenlands economisch recht of wegens andere omstandigheden,

waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. In geval van niet-beschikbaarheid van de bestelde goederen die niet aan ons Romantik Hotel kan worden toegerekend als gevolg van de genoemde gebeurtenissen in zin 1, wordt de Romantik gast onverwijld geïnformeerd over de ontbrekende leveringsmogelijkheid. Voor zover dergelijke gebeurtenissen het ons Romantik Hotel onmogelijk maken te leveren of te presteren en de belemmering niet slechts van tijdelijke aard is, zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, voor zover wij het inkooprisico niet hebben overgenomen. Bij belemmeringen van tijdelijke aard worden de leverings- of prestatietermijnen verlengd of worden de leverings- of prestatiedata verschoven met de duur van de belemmering plus een redelijke opstarttermijn.

(7) Indien een leverings- respectievelijk prestatiemoment bindend is overeengekomen en het overeengekomen leverings- respectievelijk prestatiemoment wegens gebeurtenissen volgens lid 8 zin 1 met meer dan vier weken wordt overschreden of indien bij een niet-bindend prestatiemoment het vasthouden aan de overeenkomst voor de Romantik gast objectief onredelijk is, is de Romantik gast gerechtigd de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel te ontbinden. In geval van ontbinding door de Romantik gast en/of door ons Romantik Hotel wordt de reeds verrichte prestatie onverwijld terugbetaald. Verdere aanspraken van de Romantik gast, in het bijzonder schadevergoedingsaanspraken, bestaan in dit geval niet.

(8) Indien ons Romantik Hotel in verzuim raakt met een levering of prestatie of indien een levering of prestatie, om welke reden dan ook, onmogelijk wordt, is de aansprakelijkheid van ons Romantik Hotel voor schadevergoeding beperkt overeenkomstig § 4 van deze Algemene Voorwaarden.

(9) Indien de Romantik gast consument is, gaat het risico van toevallig verlies, toevallige beschadiging of toevallig verlies van de geleverde goederen over op de Romantik gast op het moment waarop de goederen aan de Romantik gast worden geleverd of de Romantik gast in verzuim van aanvaarding geraakt. In alle andere gevallen gaat het risico over op de Romantik gast bij aflevering van de goederen aan het transportbedrijf.

(10) Indien de opdrachtgever ondernemer is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen over op de Romantik gast bij de overdracht, bij koop met verzending bij aflevering van het goed aan de expediteur, de vervoerder of de andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling.

2.3.5 Herroepingsinformatie voor particuliere klanten/consumenten

Opmerking: Het onderstaande herroepingsrecht bestaat alleen indien de Romantik gast consument is in de zin van § 13 BGB. Het onderstaande herroepingsrecht bestaat niet bij bestellingen van goederen die gepersonaliseerd en/of individueel vervaardigd zijn.

Herroepingsinformatie

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Romantik Hotel Zur Schwane GmbH & Co. KG, Hauptstraße 12, 97332 Volkach, E-Mail: schwane@romantikhotels.com

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte brengen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de termijn.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen voor een andere leverwijze dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst op de hoogte stelt, terug te zenden of te overhandigen aan Romantik Hotels & Restaurants AG, Hahnstr. 70, 60528 Frankfurt am Main. De termijn is nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. De directe kosten van terugzending van de goederen zijn voor uw rekening. U hoeft alleen in te staan voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

2.3.6 Rechten bij gebreken

(1) Bij een materieel gebrek aan het gekochte goed gelden in beginsel de wettelijke bepalingen.

(2) Indien de Romantik gast consument is, kan deze in eerste instantie nakoming eisen, d.w.z. naar keuze vervangende levering of herstel van het gebrek. Indien echter de

(3) Romantik gast ondernemer is, kan Romantik Hotels kiezen tussen herstel van het gebrek of levering van een zaak zonder gebreken, waarbij dit uitsluitend kan gebeuren door middel van een mededeling in tekstvorm (ook per fax of e-mail) aan de Romantik gast binnen drie werkdagen na ontvangst van de melding van het gebrek. Ons Romantik Hotel kan de door de Romantik gast gekozen vorm van nakoming weigeren indien deze slechts mogelijk is tegen onevenredige kosten.

(4) Indien de nakoming conform lid 1 mislukt of voor de Romantik gast onredelijk is, of wij de nakoming weigeren, is de Romantik gast telkens overeenkomstig het toepasselijke recht gerechtigd de koopovereenkomst te ontbinden, de koopprijs te verlagen of schadevergoeding of vergoeding van vergeefse kosten te vorderen. Voor aanspraken van de Romantik gast op schadevergoeding gelden bovendien de bijzondere bepalingen van § 4 van deze Algemene Voorwaarden.

(5) Alleen tegenover ondernemingen geldt het volgende: de Romantik gast dient de goederen onverwijld na verzending zorgvuldig te inspecteren. De geleverde goederen worden geacht door de Romantik gast te zijn goedgekeurd indien een gebrek (i) in geval van zichtbare gebreken niet binnen vijf werkdagen na levering of (ii) anders binnen vijf werkdagen na ontdekking van het gebrek wordt gemeld.

(6) Indien de klacht ongegrond was en het artikel geen gebrek vertoonde, is ons Romantik Hotel gerechtigd de Romantik gast verzend- en onderzoekskosten ten bedrage van 40,00 EUR in rekening te brengen. De Romantik gast behoudt het recht om een lagere kostenpost aan te tonen, wij behouden het recht om een hogere kostenpost aan te tonen.

(7) Wettelijke garanties worden door ons Romantik Hotel niet aan de Romantik gast verstrekt. Fabrieksgaranties blijven hiervan onverlet.

2.4 Boeking van pakketreizen

2.4.1 Algemeen

(1) De onderstaande bepalingen gelden voor zover ons Romantik Hotel optreedt als reisorganisator. Dit betreft in het bijzonder de boeking van pakketreizen, zoals beschreven in punt 2.2.1. Ons Romantik Hotel streeft ernaar de pakketreisdiensten overeenkomstig te markeren. De onderstaande bepalingen hebben daarmee in het bijzonder betrekking op de als pakketreis aangeduide arrangementen in het kader van de belevingswerelden.

(2) De boeking van reisdiensten en arrangementen in het kader van de belevingswerelden is in schriftelijke, telefonische of elektronische vorm rechtstreeks bij ons Romantik Hotel mogelijk of via gebruik van de boekings- en reserveringswebsite van www.romantikhotels.com via de overkoepelende organisatie van de hotel- en restaurantcoöperatie 'Romantik Hotels & Restaurants AG'.

(3) Online boekingen verlopen rechtstreeks 'online' via het reserveringsplatform van een strategische internetpartner van de overkoepelende organisatie Romantik Hotels & Restaurants AG. Dit is TourOnline, dat het boekingssysteem ter beschikking stelt. TourOnline is noch contractspartij noch reisbemiddelaar noch reisorganisator.

2.4.2 Totstandkoming van de overeenkomst en contractspartijen

(1) Contractspartij voor de bij ons geboekte pakketreizen van de Romantik gast is ons Romantik Hotel. Dit is overeenkomstig §§ 651a e.v. BGB verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van alle door de overeenkomst omvatte reisdiensten.

(2) Voor de boeking geldt het volgende:

a) De boeking vindt uitsluitend elektronisch plaats door het boekingsformulier in te vullen en te verzenden. Telefonische, elektronische of schriftelijke boekingen worden door ons Romantik Hotel ingevoerd in het hotelmanagementsysteem. Na de boeking ontvangt de Romantik gast een bindende boekingsbevestiging; voor het overige geldt lid (3) sub d).

(3) Afhankelijk van het type beoogde boeking moeten tijdens het boekingsproces deels een creditcardnummer en de geldigheidsduur van de creditcard worden opgegeven. Op de noodzaak om een creditcardnummer op te geven wordt telkens in het boekingsscherm expliciet gewezen. Deze gegevens worden aan ons Romantik Hotel doorgegeven en vóór bevestiging van uw reservering gecontroleerd. De creditcard garandeert ons de betaling van alle verschuldigde kosten voor de geboekte accommodatie en kan daarom door ons ook worden belast voor eventuele annuleringskosten of vergoedingen.

(4) De Romantik gast verzekert dat alle door hem/haar bij de bestelling respectievelijk registratie in de online winkel verstrekte gegevens (bijv. naam, adres, e-mailadres enz.) naar waarheid zijn. Wijzigingen moeten onverwijld aan ons Romantik Hotel worden gemeld. Aangezien de afhandeling van de bestelling en het contact in de regel per e-mail plaatsvindt, moet de Romantik gast ervoor zorgen dat e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

(5) Bij mondeling of telefonisch bevestigde boekingen zal ons Romantik Hotel de Romantik gast regelmatig bovendien een schriftelijke versie van de boekingsbevestiging toesturen. Mondelinge of telefonische boekingen door de Romantik gast leiden echter ook dan tot een bindende overeenkomst, indien ons Romantik Hotel deze mondeling of telefonisch overeenkomstig bevestigt, zelfs wanneer de schriftelijke aanvullende versie van de boekingsbevestiging de Romantik gast niet bereikt.

2.4.3 Prijzen en betaling

(1) Voor zover niet anders vermeld, gelden alle prijzen per kamer, per nacht en per persoon. De in het boekingsaanbod vermelde prijzen zijn eindprijzen en bevatten de wettelijke btw. Toeristenbijdragen/toeristenbelasting/logiesbelasting evenals kosten voor optionele/aanvullende diensten die pas ter plaatse worden geboekt of afgenomen, dienen afzonderlijk te worden vergoed. Welke belastingen en overige heffingen bij accommodaties in het buitenland van toepassing zijn, wordt bepaald door de desbetreffende lokale voorschriften.

(4) Ons Romantik Hotel – maar niet de overkoepelende organisatie Romantik Hotels & Restaurants AG zelf – is gerechtigd om na het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 20% van de totale prijs van de accommodatievoorzieningen en geboekte extra diensten te verlangen, voor zover in een individueel geval niets anders over de hoogte van de aanbetaling is overeengekomen.

(6) Indien de Romantik gast een overeengekomen aanbetaling ondanks een aanmaning van de betreffende aanbieder met een redelijke termijn niet of niet volledig binnen de gestelde termijn betaalt, zijn wij, voor zover wij zelf bereid en in staat zijn om de contractuele prestaties te leveren en voor zover geen wettelijk of contractueel retentierecht van de Romantik gast bestaat, gerechtigd de overeenkomst met de Romantik gast te ontbinden en van hem/haar annuleringskosten te vorderen conform punt 2.2.5 van deze voorwaarden.

(7) De Romantik gast wordt bovendien aanbevolen een reisannuleringsverzekering of een verzekering ter dekking van de kosten van bijstand incl. repatriëring bij ongeval, ziekte of overlijden af te sluiten.

2.4.4 Herroepingsrecht

2.4.5 Aankomst/vertrek/annulering/contractoverdracht

(1) De volgende bepalingen gelden voor zover tussen de Romantik gast en ons Romantik Hotel in een individueel geval geen andere afspraken zijn gemaakt.

(3) Indien bij de gekozen reserveringsvorm een tijdslimiet voor check-in is voorgeschreven, vervalt de reservering bij te late aankomst. Er bestaat daarna geen recht meer op accommodatie.

a) Bij accommodaties zonder verzorging 90%

b) Bij overnachting/ontbijt 80%

c) Bij halfpension 70%

d) Bij volpension 60%

(6) Dit geldt echter niet,

a) voor zover de Romantik gast door ons Romantik Hotel een kosteloos herroepingsrecht is toegekend en ons de verklaring van de Romantik gast over het gebruik van dit kosteloze herroepingsrecht, waarvoor geen bepaalde vorm vereist is, tijdig bereikt.

b) wanneer op de bestemming of in de onmiddellijke nabijheid daarvan onvermijdbare, uitzonderlijke omstandigheden optreden die de uitvoering van de pakketreis aanzienlijk beïnvloeden.

(8) De verklaring van afzien moet bij alle boekingen rechtstreeks aan ons Romantik Hotel worden gericht en dient schriftelijk te zijn.

(9) De Romantik gast is bovendien gerechtigd de pakketreisovereenkomst over te dragen aan een derde, voor zover de verklaring daarover uiterlijk zeven dagen voor aanvang van de reis bij ons Romantik Hotel binnenkomt en voor zover wij geen bezwaar maken tegen de in de plaats treding van de derde overeenkomstig § 651e BGB. De verklaring van de Romantik gast dient schriftelijk te worden afgegeven. Voor het overige geldt § 651e BGB.

2.4.6 Rechten bij gebreken

(1) In geval van een gebrek gelden de wettelijke bepalingen van §§ 651i e.v. BGB.

(2) De Romantik gast kan in de eerste plaats herstel overeenkomstig § 651k BGB verlangen. Hij/zij dient ons Romantik Hotel daarvoor een redelijke termijn te stellen, tenzij Romantik Hotels herstel weigert of onmiddellijk herstel noodzakelijk is; in deze gevallen en bij het niet naleven van de termijn is de Romanik gast gerechtigd zelf herstel te verrichten en vergoeding van de noodzakelijke kosten te verlangen. Indien ons Romantik Hotel op grond van § 651k lid 1 nr. 2 BGB gerechtigd is herstel te weigeren en het reisgebrek een aanzienlijk deel van de reisdiensten betreft, heeft de Romantik gast recht op herstel door passende vervangende prestaties.

(3) Voor het overige is de Romantik gast overeenkomstig de wettelijke bepalingen gerechtigd de reiscoontract te beëindigen (§ 651l BGB), de reissom te verlagen (§ 651m BGB) of schadevergoeding (§ 651n BGB) te vorderen. Voor aanspraken van de Romantik gast op schadevergoeding gelden bovendien de bijzondere bepalingen van punt 2.4.8 van deze Algemene Voorwaarden.

(4) De Romantik gast moet een reisgebrek onverwijld bij ons Romantik Hotel melden; anders is hij/zij niet gerechtigd de reissom te verlagen of schadevergoeding te vorderen.

(5) De rechten bij gebreken verjaren binnen twee jaar, te rekenen vanaf de dag waarop de pakketreis volgens de overeenkomst zou eindigen.

(3) Ons Romantik Hotel is gerechtigd om om de volgende redenen de overeenkomst te ontbinden:

2.4.7 Bijstandsplicht van de reisorganisator

Indien de Romantik gast zich in het geval van § 651k lid 4 of om andere redenen in moeilijkheden bevindt, verleent ons Romantik Hotel op passende wijze bijstand door informatie en ondersteuning te bieden bij het tot stand brengen van communicatie op afstand en bij het zoeken naar andere reismogelijkheden. Indien de Romantik gast de omstandigheden die tot de noodzaak van bijstand hebben geleid opzettelijk of door nalatigheid zelf heeft veroorzaakt, is ons Romantik Hotel gerechtigd vergoeding van de noodzakelijke kosten te verlangen, voor zover deze redelijk zijn en daadwerkelijk zijn gemaakt.

2.4.8 Aansprakelijkheidsbeperkingen

In afwijking van de aansprakelijkheidsbeperkingen conform § 4 gelden voor pakketreizen de wettelijke aansprakelijkheidsregels met de volgende beperking: voor zover ons Romantik Hotel aansprakelijk is voor derden, is de aansprakelijkheid voor schade beperkt tot driemaal de reissom. Deze beperking geldt niet voor letselschade of schade die opzettelijk is veroorzaakt.

§ 3 Meenemen van dieren, overige verplichtingen van de gast

(1) De Romantik gast is verplicht de accommodatie en de voorzieningen daarvan evenals alle voorzieningen van ons Romantik Hotel uitsluitend overeenkomstig hun bestemming, voor zover aanwezig (zoals bijv. zwembad en sauna) volgens de gebruiksregels en in het algemeen zorgvuldig te behandelen.

(2) De Romantik gast is verplicht een huis- of erfreglement dat hem/haar is meegedeeld of waarvan op grond van dienovereenkomstige aanwijzingen een redelijke mogelijkheid tot kennisneming bestond, na te leven.

(3) Het meenemen en onderbrengen van huisdieren in de accommodatie is alleen toegestaan in geval van een uitdrukkelijke overeenkomst daarover, indien ons Romantik Hotel deze mogelijkheid in het aanbod voorziet. De Romantik gast is in het kader van dergelijke afspraken verplicht juiste gegevens te verstrekken over soort en grootte. Overtredingen hiervan kunnen ons het recht geven de logiesovereenkomst buitengewoon op te zeggen.

§ 4 Aansprakelijkheidsbeperking

4.1 Algemeen

(1) Voor aansprakelijkheid van ons Romantik Hotel voor schadevergoeding gelden, onverminderd de overige wettelijke vereisten, de volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid.

(2) Ons Romantik Hotel is onbeperkt aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

(3) Ons Romantik Hotel is in geval van gewone nalatigheid, ongeacht de rechtsgrond, uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Wezenlijk zijn verplichtingen waarvan de schending het bereiken van het contractdoel in gevaar brengt en/of waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de Romantik gast respectievelijk de contractspartij gewoonlijk mag vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichting).

(4) Voor zover ons Romantik Hotel overeenkomstig lid 3 aansprakelijk is voor gewone nalatigheid, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade waarvan ons Romantik Hotel bij het sluiten van de overeenkomst rekening had moeten houden op grond van de omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst bekend waren.

(5) Voor het overige is een aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook uitgesloten, ongeacht op welke rechtsgrond, inclusief aansprakelijkheid wegens schuld bij het sluiten van de overeenkomst.

(6) Bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien ons Romantik Hotel een garantie voor de kwaliteit van de goederen heeft afgegeven, noch voor schade die volgens de productaansprakelijkheidswet moet worden vergoed, noch voor schade aan leven, lichaam of gezondheid, noch voor wettelijke aanspraken.

(7) Bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden eveneens ten gunste van werknemers, hulppersonen en overige derden die ons Romantik Hotel inschakelt voor de uitvoering van de overeenkomst.

(8) Een wijziging van de bewijslast ten nadele van de Romantik gast is met de bovenstaande bepalingen niet verbonden.

4.2 Aansprakelijkheid bij onmogelijkheid

Voor zover levering of prestatie onmogelijk is, is ons Romantik Hotel in gevallen van opzet of grove nalatigheid evenals bij een door schuld veroorzaakte schending van leven, lichaam of gezondheid aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. In andere gevallen van onmogelijkheid beperkt de aanspraak van de Romantik gast op schadevergoeding naast en/of in plaats van de prestatie, inclusief vergoeding van vergeefse kosten, zich in totaal tot 5 % van de waarde van de levering/prestatie. Verdere aanspraken van de Romantik gast wegens onmogelijkheid van levering/prestatie zijn - ook na afloop van een eventueel door ons Romantik Hotel gestelde termijn voor prestatie - uitgesloten. De beperking geldt niet bij schuldige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen; de schadevergoedingsvordering wegens schuldige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is echter beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade (zie lid 3), voor zover niet tevens sprake is van een ander geval volgens zin 1. Het recht van de Romantik gast om de overeenkomst te ontbinden blijft onverlet. Een wijziging van de bewijslast ten nadele van de Romantik gast is met de bovenstaande bepalingen niet verbonden.

4.3 Aansprakelijkheid voor diensten van derden en gegevenscommunicatie

(1) Ons Romantik Hotel is niet aansprakelijk voor prestatiestoornissen in verband met diensten die tijdens het verblijf voor de Romantik gast herkenbaar slechts als diensten van derden worden bemiddeld (bijv. excursies, toegangskaarten, kaarten voor vervoersdiensten, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen enz.). Hetzelfde geldt voor diensten van derden die door ons Romantik Hotel reeds samen met de boeking van de accommodatie worden bemiddeld, voor zover deze in het aanbod respectievelijk de boekingsbevestiging uitdrukkelijk als diensten van derden zijn gekenmerkt.

(2) Gegevenscommunicatie via internet kan volgens de huidige stand van de techniek niet foutloos en/of te allen tijde beschikbaar worden gegarandeerd. Ons Romantik Hotel is daarom noch aansprakelijk voor de permanente en ononderbroken beschikbaarheid van de onlinedienst www.romantikhotels.com noch voor technische en elektronische fouten van een boekings-, bestel- of reserveringsproces waarop wij geen invloed hebben, in het bijzonder niet voor vertraagde verwerking of aanvaarding van aanbiedingen of aanvaarden.

§ 5 Auteursrechten/intellectuele eigendomsrechten

(1) De Romantik gast vergoedt alle redelijke kosten die voor ons Romantik Hotel ontstaan door een door hem/haar veroorzaakte inbreuk op rechten van derden, inclusief de redelijke kosten voor juridische verdediging. Alle verdere rechten evenals schadevergoedingsvorderingen van ons Romantik Hotel blijven onverlet.

(2) De bovenstaande verplichtingen van de Romantik gast gelden niet voor zover hij/zij niet verantwoordelijk is voor de betreffende schending van het recht.

(3) De website www.romantikhotels.com bevat gegevens, informatie en voorstellingen die door het merkenrecht en/of auteursrecht beschermd zijn voor de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ of in individuele gevallen ook ten gunste van derden. Het geheel of gedeeltelijk reproduceren of gebruiken van afbeeldingen, grafieken, teksten of andere inhoud van de website, onder meer in andere elektronische of gedrukte media en publicaties, in het bijzonder kopieën, herdrukken, verdere verwerking, elektronische archivering, overdracht van gegevens naar andere gegevensdragers of gebruik voor andere dan hier voorziene doeleinden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“. Dit geldt op dezelfde wijze ook voor de op onze hotelwebsite geplaatste gegevens, informatie, voorstellingen en beschermingsrechten.

(4) Expliciet toegestaan is de technisch noodzakelijke reproductie ten behoeve van het browsen, voor zover deze handeling geen economisch doel dient, evenals de permanente reproductie voor eigen gebruik.

(5) Elk onrechtmatig gebruik van de in lid 4 genoemde benamingen, ontwerpen, logo's en merken zonder door Romantik Hotels verleende rechten vormt een inbreuk op de industriële eigendomsrechten van de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels und Restaurants AG“; dit geldt op dezelfde wijze ook voor de beschermingsrechten van ons Romantik Hotel.

§ 6 Overig

(1) Op www.romantikhotels.com en op onze Romantik Hotel-website opgenomen koppelingen naar websites (links) van andere ondernemingen (derden) worden uitsluitend aangeboden in het belang van de Romantik gast. Wanneer deze op zo'n koppeling klikt, wordt de website van de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ respectievelijk onze website verlaten. Op de inhoud van de websites van derden hebben noch wij noch de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ invloed. Daarom kunnen wij respectievelijk de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ geen garantie bieden voor de juistheid, volledigheid en onschadelijkheid van deze externe inhoud.

(2) De volgende gedragingen zijn verboden:

a) Elke vorm van exploitatie, distributie, reproductie, bewerking, vertaling, publicatie, openbare toegankelijkmaking of decompilatie met betrekking tot de internetsite, de inhoud ervan en met de site verbonden databases - ook in gewijzigde vorm -, door middel van geautomatiseerde apparaten of handmatige processen (ook zogenoemde „Screen Scraping“); het monitoren van de internetsite of het platform of systemen van de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ met behulp van zogenoemde bots, spiders of andere automatische middelen, met uitzondering van niet-commerciële openbare archieven die tools gebruiken voor het verzamelen van informatie met als uitsluitend doel het tonen van hyperlinks op de internetsite, zolang dit gebeurt vanaf een statisch IP-adres of een reeks IP-adressen;
b) gebruik van de internetsite of het platform of systemen van de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ voor andere doeleinden dan de in deze AV genoemde doeleinden;
c) gebruik van de internetsite of de tools en diensten op de internetsite met het doel het boeken of promoten van de huur van een accommodatie die niet als onderdeel van een echte advertentie wordt aangeboden;
d) reproductie van een deel van de internetsite op een andere website of op andere dragers met behulp van apparaten, in het bijzonder beeldopslag of omlijsting van de internetsite („Framing") of andere omlijstingstechnieken of weerspiegeling of duplicatie van delen van de internetsite;
e) gebruik van of toegang tot de systemen van de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ op een wijze die het computersysteem of netwerk in gevaar kan brengen, bijvoorbeeld door het verzenden van een virus, het posten of verzenden van informatie die vals, bedrieglijk misleidend of herkenbaar misleidend is of een handeling vormt die als „phishing" geldt of die kan leiden tot strafrechtelijke of civielrechtelijke aansprakelijkheid;
f) Het doorverwijzen van via www.romantikhotels.com of anderszins geboekte accommodaties is verboden. Hieronder valt in het bijzonder het doorverkopen van accommodaties aan derden tegen hogere prijzen. De overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ behoudt zich het recht voor om de Romantik gast bij overtredingen van deze regeling in de toekomst uit te sluiten van bemiddelingsdiensten. De overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ respectievelijk ons Romantik Hotel is in deze gevallen bovendien gerechtigd de boeking te annuleren. Tevens is de Romantik gast verplicht annuleringskosten te betalen alsmede eventuele schade te vergoeden die bij de overkoepelende organisatie „Romantik Hotels & Restaurants AG“ of bij ons Romantik Hotel is ontstaan.
Deze gedragsregels gelden in gelijke mate ook voor de website van ons Romantik Hotel.

§ 7 Gegevensbescherming en deelnemersidentificatie

(1) Om de bemiddeling van een logies- en/of evenementovereenkomst of de aankoop van overige diensten of de boeking van pakketreizen mogelijk te maken, verzamelt, verwerkt en gebruikt de Romantik Hotels & Restaurants AG, Hahnstr. 70, 60528 Frankfurt am Main, Tel: +49 (0) 69/66 12 34-0, Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56, E-Mail: datenschutz@romantikhotels.com, registergerecht Frankfurt am Main HRA 30092 (hierna Romantik Hotels) evenals ons Romantik Hotel (Eva Pfaff-Düker, Romantik Hotel Zur Schwane GmbH & Co. KG, Hauptstraße 12, 97332 Volkach, Tel.: 09381/80660, E-Mail: schwane@romantikhotels.com) de voor- en achternaam, het adres, het e-mailadres, het IP-adres evenals de persoonlijke gegevens die de Romantik gast onder MyRomantik van de overkoepelende organisatie Romantik Hotels of ons Romantik Hotel (persoonsgegevens) heeft verstrekt.

(2) Bij een online boeking worden de gegevens verwerkt in ons hotelmanagementsysteem (PMS-systeem). Ons eigen hotelsysteem vergelijkt deze gegevens met het centrale systeem van Romantik Hotels & Restaurants AG in Frankfurt. Als uit de gegevensvergelijking blijkt dat de gast nog niet in het centrale systeem is opgenomen, worden deze gegevens niet aangemaakt. Is de gast echter al geregistreerd, dan vindt een gegevensvergelijking plaats zodat de gegevens actueel en correct worden gehouden.

(3) De verwerking van de gegevens vindt enerzijds plaats ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b) AVG. Daarnaast verzamelen, verwerken en gebruiken wij de persoonsgegevens met als doel de Romantik gast in staat te stellen de gewenste diensten van de website www.romantikhotels.com af te nemen, het verblijf in ons Romantik Hotel in het belang van een gastvriendelijke verzorging in te richten, de Romantik gast latere boekingen te vergemakkelijken door vooraf ingevulde gegevens en uiteindelijk de gegevens actueel te houden, waarin ook het gerechtvaardigde belang van de Romantik gast ligt. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 sub f) AVG.

(4) De onder www.romantikhotels.com ingevoerde persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt op servers van ennit AG, Projensdorfer Str. 324, D-24106 Kiel. Vanwege de vergelijking met het hotelmanagementsysteem van Romantik Hotels & Restaurants AG vindt ook een doorgifte aan deze organisatie plaats. Voor het overige worden de gegevens niet aan derden doorgegeven. Voorts worden de gegevens uiteraard door ons Romantik Hotel opgeslagen op de server in de afgesloten serverruimte.

(5) De opslag van de gegevens gebeurt aanvankelijk zolang deze voor hun doel of wettelijk noodzakelijk zijn. De maximale bewaartermijn bedraagt echter 10 jaar vanaf het tijdstip van vastlegging respectievelijk de laatste gegevensvergelijking, afhankelijk van wat de laatste gegevensverwerking was. Indien er langer dan 10 jaar geen gegevensvergelijking plaatsvindt (dus geen online boeking), worden de gegevens zowel in het centrale systeem als in het hotelmanagementsysteem verwijderd.

(6) De Romantik gast heeft te allen tijde recht op inzage in de over hem/haar verzamelde, verwerkte en gebruikte persoonsgegevens. De verplichtingen inzake gegevensbescherming uit art. 15-21 worden volledig nageleefd. Een verzoek om inzage dient te worden gericht aan Romantik Hotels & Restaurants AG, Hahnstr. 70, 60528 Frankfurt am Main, Tel: +49 (0) 69/66 12 34-0, Fax: +49 (0) 69/66 12 34-56 of E-Mail: datenschutz@romantikhotels.com. Voor zover het gegevens betreft die door ons Romantik Hotel zelf zijn verzameld en opgeslagen, dient het verzoek te worden gericht aan Eva Pfaff-Düker, Romantik Hotel Zur Schwane GmbH & Co. KG, Hauptstraße 12, 97332 Volkach, Tel.: 09381/80660, E-Mail: schwane@romantikhotels.com

(7) De Romantik gast is uitvoerig geïnformeerd over aard, omvang, plaats en doel van de verzameling, verwerking en gebruik van de voor de uitvoering van bestellingen vereiste persoonsgegevens, evenals over zijn/haar recht van bezwaar tegen het gebruik van zijn/haar geanonimiseerde gebruiksprofiel voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en voor de vraaggerichte inrichting van de dienst.

§ 8 Geschillenbeslechting

Ons Romantik Hotel is in beginsel bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure overeenkomstig de Wet inzake de beslechting van consumentengeschillen (VBSG). De Europese Commissie stelt hiervoor een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) ter beschikking, dat de Romantik gast kan vinden via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ of via de link in het colofon van Romantik Hotels. Consumenten hebben de mogelijkheid zich voor de beslechting van hun geschillen tot deze instantie te wenden. Voor vragen over een mogelijke geschillenbeslechting kunt u gerust contact opnemen met ons Romantik Hotel via schwane@romantikhotels.com.

§ 9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht en het conflictenrecht.

(2) Indien de Romantik gast koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is of geen algemene bevoegde rechter in de Bondsrepubliek Duitsland heeft, dan is voor alle eventuele geschillen uit de zakelijke relatie tussen ons Romantik Hotel en de Romantik gast de vestigingsplaats van ons Romantik Hotel de bevoegde rechter. Dwingende wettelijke bepalingen inzake exclusieve bevoegdheid blijven door deze regeling onverlet.

(3) Plaats van nakoming voor alle kosteloze diensten van ons Romantik Hotel is de locatie van onze accommodatie.